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用心用情服務讓老人退休生活充滿陽光

市直機關(guān)離退休人員管理服務所黨總支書記、所長韋敬家庭式關(guān)懷獲點贊

南寧云—南寧晚報訊（記者 凌劍伊）南寧市市直機關(guān)離退休人員管理服務所黨總支書記、所長韋敬心系老同志，以親人式的服務，家庭式的關(guān)懷，甘當老同志的“信息員”“調(diào)解員”“心理咨詢員”。2022年，韋敬獲得“全區(qū)老干部工作先進個人”榮譽稱號。

韋敬上門慰問老人 （受訪者供圖）

提起老干部工作，韋敬格外動情：“這真的是個積福積德的活，沒多少技巧，就是用心、用情、服務到位！”被老干部們親切稱為“娘家人”的她，對所有人都體貼入微，干工作更是風風火火。

在韋敬的筆記本上，工作日程被安排得滿滿的。她以自己的“細心、耐心”換取老同志的“舒心、放心”。同時針對離退休老同志普遍年齡偏大、身體較弱，患有重大疾病的現(xiàn)狀，建立家屬協(xié)管聯(lián)系機制，依托家委們共同完成服務工作，形成了“生病有人問，住院有人訪，遇困有人幫”的良好氛圍。

離休老同志王國粹生前由于獨居，韋敬時常去看望她，每次上門送政策、送慰問時，王阿姨如同見到自己的子女，會親切地稱呼她為“寶貝”。

“她把每個服務對象的基本信息、家庭情況、健康狀況等收集成冊，通過上門慰問、電話了解等形式，及時更新和完善信息內(nèi)容，做好精準服務?！苯衲?8歲的南寧市市直機關(guān)離退休人員管理服務所第三黨支部書記寧輝提起韋敬就贊不絕口，“這姑娘人品好，做事踏實認真，我們信任她！”

溫情的紐帶，讓離退休人員管理服務所成為老干部們的大家庭，大家樂于聚在一起，圍繞著韋敬這個“主心骨”，實現(xiàn)各黨支部與老黨員的聯(lián)系常態(tài)化，管理規(guī)范化。韋敬根據(jù)每位老人的個性需求分層分類提供服務：對于身體較好的老同志，提供學習、文體活動等服務，并為他們發(fā)揮作用搭建好平臺；對于行動不便，不能參加會議活動的老同志，主動上門慰問，提供耐心細致的服務；對于長期臥床、住院的老同志，重點提供精神慰藉服務。她積極指導老同志學會操作微信、QQ群等網(wǎng)絡(luò)平臺，依托網(wǎng)絡(luò)平臺探索“云課堂”“云學習”“云活動”等方式，保障線上學習教育活動正常開展。同時注重做好上門走訪、當面溝通等線下工作，讓服務管理既有“速度”又有“溫度”。

“老吾老以及人之老”，她于細微處入手，于情理處入心，以身作則，帶動和影響身邊工作人員，做到細致、耐心、熱情的服務，把老同志當成自己的家人、親人，主動服務，關(guān)愛老人。

“莫道桑榆晚，為霞尚滿天?！表f敬以專業(yè)、專心、專注的服務，把黨的溫暖和關(guān)愛傳遞到每一位老同志身邊，讓老同志的退休生活充滿陽光。

編輯：韋瑋

責任編輯：唐秋艷

值班編審：盧超

（作者：凌劍伊)

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