“人民選我當代表，我當代表為人民”是人大代表的莊嚴承諾，更是人民當家作主的生動實踐。馬山縣加方鄉(xiāng)人大主席團充分發(fā)揮人大代表作用，以“群眾有所呼，代表有所應”為主題，通過人大代表聯(lián)系選民、開展視察調(diào)研等多種形式，以貼心、暖心、耐心“三心”服務，把各項工作做到群眾心坎上，密切同人民群眾的聯(lián)系，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
一張張“營商環(huán)境安心卡”，服務企業(yè)更“貼心”?！斑@次銀行貸款能這么快就辦理下來，說起來還多虧了這張小小的卡片，感謝鄉(xiāng)里的人大代表，現(xiàn)在的服務很貼心?！瘪R山縣聯(lián)誠皮革制品有限公司負責人羅海春高興地說道。為著力打造加方鄉(xiāng)營商服務品牌，爭創(chuàng)一流營商環(huán)境，2023年3月，該鄉(xiāng)人大主席團積極組織轄區(qū)內(nèi)區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)人大代表開展營商環(huán)境企業(yè)走訪活動。人大代表主動下沉，對轄區(qū)內(nèi)3家招商引資服務企業(yè)、270戶個體戶進行上門走訪，宣傳助企紓困政策，張貼“營商環(huán)境安心卡”，收集意見建議。安心卡上寫明幫扶人員的姓名、職務、聯(lián)系方式、幫扶內(nèi)容等，確保每一家企業(yè)、個體戶能夠第一時間享受到最優(yōu)質(zhì)的便捷服務。據(jù)悉，此次活動共收集企業(yè)、個體戶意見建議6余條，累計解決急難愁盼問題4件；接受群眾來電政策類咨詢、訴求反映10人次，已答復10人次；群眾滿意10人次，滿意率100%。
一份份“防疫健康包”，關愛群眾更“暖心”。“孩子們都在外地上班，平時家里就我一個人，昨天還想著要去衛(wèi)生院買點藥備著，沒想到今天就給送上門了，真是太感謝了！”收到鄉(xiāng)人大代表送來的“防疫健康包”，家住加方鄉(xiāng)龍崗村84歲的曾大叔老人激動地說。為切實保障人民群眾的生命安全和身體健康，扎實做好重點人群疫情防控工作，2022年12月，該鄉(xiāng)人大主席團組織開展“防疫健康包”發(fā)放行動。人大代表按照選區(qū)網(wǎng)格劃分，上門為轄區(qū)內(nèi)60歲以上的獨居老人發(fā)放“防疫健康包”，耐心講解藥品使用方法，叮囑老人外出時一定要戴好口罩，做好防護，以實實在在的行動踐行全心全意為人民服務的宗旨。
一句句“暖心話語”，化解矛盾更“耐心”?！罢{(diào)解工作最主要的就是要有耐心，要設身處地為當事雙方著想，耐心傾聽每位當事人的訴求，仔細尋找每一個調(diào)解的切入點，這樣才能盡快化干戈為玉帛?！笨h人大代表、鄉(xiāng)黨委書記藍云說道。換屆以來，該鄉(xiāng)人大充分發(fā)揮“代表＋調(diào)解”作用，立足代表密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢，扎實開展居民矛盾糾紛排查化解工作，將不穩(wěn)定因素化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，以實際行動踐行“人民選我當代表，當好代表為人民”的初心使命。目前，該鄉(xiāng)有近60名人大代表主動擔任調(diào)解員，積極參與信訪接待、矛盾糾紛排查和調(diào)解等工作，有力推動了“平安加方”建設工作。（劉凈 覃樹曉）
（作者：劉凈 覃樹曉)
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