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南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 黃登 通訊員 張妍）保險是社會“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟“減震器”，為人民群眾的生產(chǎn)生活保駕護航。3月，新華保險多地理賠服務獲評當?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會及媒體獎項，彰顯了保險擔當，體現(xiàn)了保險溫度。

2022年度河南保險業(yè)人身險公司典型賠案

3月13日，河南分公司“百萬醫(yī)療+墊付服務，讓客戶安心治療，解客戶燃眉之急”獲評2022年度河南保險業(yè)人身險公司典型賠案。

理賠金額

83萬元

理賠險種

康健華尊醫(yī)療保險（費率可調）

理賠經(jīng)過

2022年4月26日，客戶C先生突發(fā)顱內動脈瘤破裂伴蛛網(wǎng)膜下腔出血昏迷住院，預計醫(yī)療費要幾十萬，家人措手不及。

新華保險保單服務人員告知客戶，康健華尊醫(yī)療保險（費率可調）配套有醫(yī)療墊付服務，能夠在正式理賠前幫助客戶解決就醫(yī)的資金缺口。入院治療期間，C先生在理賠人員協(xié)助下，共計7次提出墊付申請，獲得13.5萬墊付費用。出院后新華保險再次協(xié)助C先生辦理剩余醫(yī)療費用的理賠。住院共計花費近140萬元，新華保險累計賠付客戶約83萬元。

河南省駐馬店市保險業(yè)協(xié)會2022年度典型理賠案例

3月14日，駐馬店市保險業(yè)協(xié)會從近百件理賠案例中選出15件，作為2022年度典型理賠案例，其中河南分公司駐馬店中支的“女性甲狀腺乳頭狀癌賠案”和“企業(yè)員工氣體中毒賠案“入選?！?/p>

女性甲狀腺乳頭狀癌賠案

險種：重大疾病險、防癌險、醫(yī)療險

理賠金額：101萬元

企業(yè)員工氣體中毒賠案

險種：團體意外傷害險

理賠金額：6萬元

2022年度陜西保險業(yè)“十大典型理賠案件”

3月15日，陜西分公司“‘商保+醫(yī)?！綖榛颊咚蜕?31.5萬救命錢”、“意外保險免費贈 實際行動守護新市民”獲評2022年度陜西保險業(yè)“十大典型理賠案件”。

“商保+醫(yī)保”模式為患者送上131.5萬元救命錢

2017年，康先生投保了新華保險某重大疾病保險，保額12萬元，附加特定心腦血管疾病保險及醫(yī)療保險，保額10萬元。

2022年4月，康先生因急性心肌梗死、冠心病、心源性休克等在醫(yī)院住院治療，因病情嚴重復雜，經(jīng)專家會診，需實施人工心臟置換手術，住院治療花費共計240萬元，社保報銷39.4萬元后，公司按照康先生投保險種，扣除醫(yī)保報銷及人工器官材料、責任免除項目等相關費用后，支付重疾和醫(yī)療保險金共計131.5萬元。

意外保險免費贈 實際行動守護新市民

2017年8月22日，新華保險向部分城市的環(huán)衛(wèi)工人贈送每人10萬元保額的人身意外傷害保險。2021年11月12日凌晨，陜西省渭南市的環(huán)衛(wèi)工人程先生進行清掃作業(yè)時，被一輛小轎車撞傷，最終因顱腦重型損傷經(jīng)搶救無效身故。2022年伊始，新華保險渭南中心支公司接到報案后，理賠服務人員積極與當?shù)丨h(huán)衛(wèi)管理中心及其家屬聯(lián)系，慰問逝者家屬，協(xié)助提交理賠索賠資料。1月5日新華保險陜西分公司收到家屬提供的理賠資料后，開通理賠綠色通道，次日便將10萬元理賠款支付到了家屬賬戶。

昆滇2022年度最佳理賠服務獎

2023年2月，新華保險云南分公司因優(yōu)質理賠服務，在昆明報業(yè)傳媒集團主辦、都市時報社承辦的2022第十五屆云南金融百姓口碑榜評選中獲得“昆滇2022年度最佳理賠服務獎”。

理賠是保險價值和服務質量的集中體現(xiàn)。新華保險將繼續(xù)堅持“快理賠，優(yōu)服務”的品牌特色，從客戶需求出發(fā)，不斷提升理賠服務水平，借助一系列先進技術和服務創(chuàng)新，為客戶打造簡單、便捷的服務體驗。

（作者：黃登 張妍)

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