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南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 羅寧 通訊員 黃繼劍 覃海鴻）近年來，馬山縣深化政務服務改革，借力“互聯(lián)網(wǎng)+”技術，通過建立“互聯(lián)網(wǎng)+政務辦理”、“互聯(lián)網(wǎng)+政務公開”和“互聯(lián)網(wǎng)+政務監(jiān)督”工作機制，推進政務服務標準化規(guī)范化工作，不斷提升便民利企的服務效率和能力。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務辦理”，激發(fā)行政審批效能。為方便企業(yè)、群眾快捷辦理涉及政府的具體事務，馬山縣在政府網(wǎng)站開設“網(wǎng)上辦事”專欄，依托廣西數(shù)字政務一體化平臺，構建政務服務“一網(wǎng)通辦”，推行線上審批。引入“電子證照+電子印章”應用，實現(xiàn)與廣西數(shù)字政務一體化平臺的數(shù)據(jù)融合，由市級平臺生成的電子印章直接在政務一體化平臺相關業(yè)務流程中進行蓋章，推動政務服務“互聯(lián)網(wǎng)+”向“智慧+”轉變。同時，啟用政務服務“好差評”評價系統(tǒng)，開設線上線下評價渠道，讓“我服務你評價”創(chuàng)新審批模式，接受公眾對政務服務事項管理、辦事流程、服務規(guī)范、服務質量、整改實效、監(jiān)督管理等方面的評價，增強群眾的獲得感，提高群眾政務服務滿意度。目前，全縣3375個依照申請政務服務的事項，實現(xiàn)縣直33個部門、11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、156個行政村可在線上辦理，可網(wǎng)上辦理率100%。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務公開”，提高信息公開效率。該縣不斷加強智能化、多樣化的政務公開渠道建設，以公開促政策落實，不斷提升政務公開的質量和實效。一是劃設政務公開專區(qū)。在縣政務服務中心審批大廳核心區(qū)域，“以公開促落實、以公開促規(guī)范、以公開促服務”為主題，開辟“掃碼服務體驗區(qū)”“自助查詢辦理區(qū)”“政府信息查閱區(qū)”“依申請公開自助點”“公報黨刊閱讀點”等自助服務于一體的政務公開專區(qū)，實現(xiàn)政府信息線上、線下均可查詢獲取，體現(xiàn)政務公開智能化、多樣化。二是完善政府網(wǎng)站信息公開機制。以推進政務公開為抓手，在政府網(wǎng)站中設置各類信息專欄，積極推進政務數(shù)據(jù)公開、解讀回應和重點工作專題的信息發(fā)布，特別是圍繞鄉(xiāng)村振興、銜接資金分配、鞏固脫貧攻堅成果等內容，開設“政策規(guī)劃”、“鄉(xiāng)村振興項目”、“銜接資金分配和使用”、“鞏固脫貧成果”等子欄目，及時公布各項政策、管理、服務和結果，提高政務信息的透明度和知曉度，促進政府與企業(yè)、群眾的良好關系，樹立政府良好形象。2021年以來，縣政府網(wǎng)站累計公開政府信息160242條，其中政務要聞類15972條，以圖解、視頻、新聞發(fā)布會等解讀熱門政策197條，意見征求77條，財政預決算信息1903條，招投標信息805條，涉及鄉(xiāng)村振興信息130000多條。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務監(jiān)督”，暢通民意訴求渠道。為建立政府與民眾溝通渠道，在政府網(wǎng)站設置“咨詢互動”“解讀回應”欄目，欄目下設“常見問題公開選登”“政民互動”“熱點回應”等6個子欄目，其中“咨詢互動”欄目設置市級“政民互動”平臺鏈接，民眾可在平臺提出相關受理的訴求，受理單位將在規(guī)定期限內辦復，即簡單常見問題在1個工作日內回復，建議咨詢、投訴類留言網(wǎng)民留言在5個工作日內回復，情況復雜的15個工作日回復。2022年以來，全縣通過政民互動渠道接收群眾來信55條，回復率為100%，真正做到“件件有著落，事事有回音”，切實提高群眾的知曉度和滿意度。

編輯：覃鳳妮

責任編輯：唐秋艷

值班編審：湯潔葵

（作者：羅寧 黃繼劍 覃海鴻)

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