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農(nóng)生文調(diào)研全市信訪工作時強調(diào)

深入推進矛盾糾紛化解用心用情為民排憂解難

以高質(zhì)量信訪工作服務(wù)首府經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展

南寧云—南寧日報訊（記者吳軍）5月31日，自治區(qū)黨委常委、市委書記農(nóng)生文調(diào)研我市信訪和矛盾糾紛調(diào)處工作，強調(diào)要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終堅持以人民為中心，全面落實《信訪工作條例》要求，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，強化信訪問題源頭治理，用心用情推動信訪積案有效化解，加強信訪部門自身建設(shè)，不斷提升信訪工作專業(yè)化法治化信息化水平，更好地維護群眾合法權(quán)益、促進社會和諧穩(wěn)定，以高質(zhì)量信訪工作服務(wù)首府經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

農(nóng)生文首先來到市矛盾糾紛調(diào)處中心，仔細詢問信訪維穩(wěn)、矛盾糾紛調(diào)處工作情況，勉勵現(xiàn)場工作人員熱情接待來訪群眾，認真傾聽群眾呼聲，耐心細致做好心理安撫、情緒疏導，引導群眾依法理性反映訴求、維護權(quán)益。在信訪服務(wù)中心接訪大廳，農(nóng)生文詳細了解群眾來訪接待辦事流程，聽取接訪工作情況匯報。他說，群眾信訪寄托著大家對黨委、政府的信任和期盼，要進一步完善接待場所軟硬件設(shè)施，規(guī)范信訪辦理程序，帶著感情、帶著責任、帶著辦法幫助群眾解決實際困難。農(nóng)生文還認真察看信訪大數(shù)據(jù)平臺運行情況，了解當前群眾訴求熱點和網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)辦理情況。他強調(diào)，要走好網(wǎng)上群眾路線，善于運用網(wǎng)絡(luò)了解社情民意、摸清群眾訴求、回應(yīng)群眾關(guān)切，提高做好群眾工作的能力和水平。

在隨后召開的座談會上，農(nóng)生文對我市信訪工作取得的成效表示肯定。他指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、了解社情民意的重要途徑。全市各級各有關(guān)部門要切實提高政治站位，把做好新時代信訪工作作為捍衛(wèi)“兩個確立”、做到“兩個維護”的政治檢驗，積極適應(yīng)新任務(wù)新要求，嚴格遵循“屬地管理、分級負責”原則，堅決扛起為民解難、為黨分憂的政治責任。要堅持人民至上，始終把維護人民群眾切身利益作為信訪工作的發(fā)力點和落腳點，將心比心、換位思考，把群眾的事當成自己的事，做細做實做好送上門來的群眾工作。要大興調(diào)查研究，深入開展“訪民情、問民意、解民憂”專項行動，進一步暢通群眾反映訴求渠道，加大“網(wǎng)上信訪”“數(shù)字信訪”建設(shè)力度，廣泛收集群眾意見建議，加強梳理分析，提出有針對性解決辦法，為黨委政府科學決策提供有益參考。要堅持源頭治理，扎實開展大排查、化矛盾、護穩(wěn)定活動，加強安全穩(wěn)定風險監(jiān)測研判，突出標本兼治，切實把各類矛盾糾紛和風險隱患化解在基層、化解在萌芽。要堅持問題導向，聚焦征地拆遷、房地產(chǎn)、勞動與社會保障、社會治安、鄰里關(guān)系等方面的突出矛盾糾紛，找準政策發(fā)力點、提高治理精準度，以更大力度化解信訪積案。各級黨委和政府要堅持把信訪工作擺在重要位置，壓緊壓實責任，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，嚴格落實領(lǐng)導包案和公開接訪制度，著力建設(shè)對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質(zhì)專業(yè)化信訪工作隊伍，推動全市信訪工作效能整體提升，為建設(shè)面向東盟開放合作的國際化大都市營造安全穩(wěn)定的良好環(huán)境。

黃寧參加調(diào)研。

編輯：龐麗娜

責任編輯：羅寧

值班編審：湯潔葵

（作者：吳軍)