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農(nóng)生文調(diào)研全市信訪工作時(shí)強(qiáng)調(diào)

深入推進(jìn)矛盾糾紛化解  用心用情為民排憂解難

以高質(zhì)量信訪工作服務(wù)首府經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展

南寧云—南寧日?qǐng)?bào)訊（記者 吳軍）5月31日，自治區(qū)黨委常委、市委書(shū)記農(nóng)生文調(diào)研我市信訪和矛盾糾紛調(diào)處工作，強(qiáng)調(diào)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，始終堅(jiān)持以人民為中心，全面落實(shí)《信訪工作條例》要求，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，強(qiáng)化信訪問(wèn)題源頭治理，用心用情推動(dòng)信訪積案有效化解，加強(qiáng)信訪部門(mén)自身建設(shè)，不斷提升信訪工作專業(yè)化法治化信息化水平，更好地維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，以高質(zhì)量信訪工作服務(wù)首府經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

農(nóng)生文首先來(lái)到市矛盾糾紛調(diào)處中心，仔細(xì)詢問(wèn)信訪維穩(wěn)、矛盾糾紛調(diào)處工作情況，勉勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員熱情接待來(lái)訪群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，耐心細(xì)致做好心理安撫、情緒疏導(dǎo)，引導(dǎo)群眾依法理性反映訴求、維護(hù)權(quán)益。在信訪服務(wù)中心接訪大廳，農(nóng)生文詳細(xì)了解群眾來(lái)訪接待辦事流程，聽(tīng)取接訪工作情況匯報(bào)。他說(shuō)，群眾信訪寄托著大家對(duì)黨委、政府的信任和期盼，要進(jìn)一步完善接待場(chǎng)所軟硬件設(shè)施，規(guī)范信訪辦理程序，帶著感情、帶著責(zé)任、帶著辦法幫助群眾解決實(shí)際困難。農(nóng)生文還認(rèn)真察看信訪大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)行情況，了解當(dāng)前群眾訴求熱點(diǎn)和網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)辦理情況。他強(qiáng)調(diào)，要走好網(wǎng)上群眾路線，善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解社情民意、摸清群眾訴求、回應(yīng)群眾關(guān)切，提高做好群眾工作的能力和水平。

在隨后召開(kāi)的座談會(huì)上，農(nóng)生文對(duì)我市信訪工作取得的成效表示肯定。他指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽(tīng)群眾呼聲的窗口、了解社情民意的重要途徑。全市各級(jí)各有關(guān)部門(mén)要切實(shí)提高政治站位，把做好新時(shí)代信訪工作作為捍衛(wèi)“兩個(gè)確立”、做到“兩個(gè)維護(hù)”的政治檢驗(yàn)，積極適應(yīng)新任務(wù)新要求，嚴(yán)格遵循“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”原則，堅(jiān)決扛起為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任。要堅(jiān)持人民至上，始終把維護(hù)人民群眾切身利益作為信訪工作的發(fā)力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將心比心、換位思考，把群眾的事當(dāng)成自己的事，做細(xì)做實(shí)做好送上門(mén)來(lái)的群眾工作。要大興調(diào)查研究，深入開(kāi)展“訪民情、問(wèn)民意、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步暢通群眾反映訴求渠道，加大“網(wǎng)上信訪”“數(shù)字信訪”建設(shè)力度，廣泛收集群眾意見(jiàn)建議，加強(qiáng)梳理分析，提出有針對(duì)性解決辦法，為黨委政府科學(xué)決策提供有益參考。要堅(jiān)持源頭治理，扎實(shí)開(kāi)展大排查、化矛盾、護(hù)穩(wěn)定活動(dòng)，加強(qiáng)安全穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)研判，突出標(biāo)本兼治，切實(shí)把各類矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在基層、化解在萌芽。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦征地拆遷、房地產(chǎn)、勞動(dòng)與社會(huì)保障、社會(huì)治安、鄰里關(guān)系等方面的突出矛盾糾紛，找準(zhǔn)政策發(fā)力點(diǎn)、提高治理精準(zhǔn)度，以更大力度化解信訪積案。各級(jí)黨委和政府要堅(jiān)持把信訪工作擺在重要位置，壓緊壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案和公開(kāi)接訪制度，著力建設(shè)對(duì)黨忠誠(chéng)可靠、恪守為民之責(zé)、善做群眾工作的高素質(zhì)專業(yè)化信訪工作隊(duì)伍，推動(dòng)全市信訪工作效能整體提升，為建設(shè)面向東盟開(kāi)放合作的國(guó)際化大都市營(yíng)造安全穩(wěn)定的良好環(huán)境。

黃寧參加調(diào)研。

編輯：龐麗娜

責(zé)任編輯：羅寧

值班編審：湯潔葵

（作者：吳軍)

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