近日，國家稅務(wù)總局南寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局聚焦轄區(qū)創(chuàng)新型企業(yè)，集中開展中小企業(yè)服務(wù)月活動，以“優(yōu)化稅費服務(wù) 助企創(chuàng)新發(fā)展”為主題，邀請廣西縱覽線纜集團有限公司等6家專精特新企業(yè)，面對面開展座談會，集中宣傳熱點稅費政策和納稅服務(wù)新舉措，零距離深入交流，逐個收集并快速響應(yīng)企業(yè)涉稅費意見建議，讓各項稅費支持政策和創(chuàng)新服務(wù)舉措及時惠及中小微經(jīng)營主體，促進中小微經(jīng)營主體發(fā)展壯大，為南寧市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供稅務(wù)力量。
座談會上，該局陳向榮副局長主動向企業(yè)介紹了今年以來，該局在發(fā)票領(lǐng)用、退稅辦理、宣傳輔導和訴求響應(yīng)等方面推出的便民辦稅新舉措。隨后，稅企雙方圍繞政策宣傳方式、納稅服務(wù)舉措、提升辦稅繳費獲得感等問題進行探討交流，并提出建設(shè)性意見建議。
座談結(jié)束后，陳向榮副局長誠摯地邀請6戶企業(yè)代表，作為該局的“老友體驗官”，深入到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場體驗稅費服務(wù)。在智慧辦稅區(qū)，稅務(wù)人員現(xiàn)場講解亮點舉措，并根據(jù)體驗官的實操開展親情陪辦服務(wù)，互加微信實現(xiàn)直聯(lián)，讓各位體驗官遇到涉稅費問題能一鍵直達稅務(wù)人員，快速解決申報問題。
廣西陽工電線電纜有限公司財務(wù)人員黃女士對稅費服務(wù)體驗活動稱贊不已，她說：“在稅務(wù)人員的親情陪辦服務(wù)下，我們親身感受線上線下的各項辦稅繳費流程，從納稅人的角度反饋體驗感受、提出改進建議，稅務(wù)人員當場記錄，及時調(diào)整或者向上反饋解決，相信未來的納稅服務(wù)質(zhì)效會在我們的共同監(jiān)督下不斷得到提升。很榮幸能成為一名老友體驗官！”
邀請老友體驗官開展稅費服務(wù)體驗只是該局持續(xù)優(yōu)化中小微經(jīng)營主體稅費服務(wù)的舉措之一，據(jù)了解，今年以來，為助企紓困，護航企業(yè)發(fā)展壯大，南寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局不斷補短板、強弱項，集全力、轉(zhuǎn)作風、攻關(guān)鍵，以快之又快的行動、細之又細的服務(wù)，不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)舉措，優(yōu)化稅收營商環(huán)境。
在業(yè)務(wù)流程辦理上，針對發(fā)票領(lǐng)用進一步優(yōu)化流程，實現(xiàn)發(fā)票領(lǐng)用擴圍提速，辦理退稅持續(xù)簡化材料，提升退稅速度；在訴求響應(yīng)上，制作投放《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理問題收集登記表》二維碼，全流程收集納稅人業(yè)務(wù)辦理問題，累計收集到17個涉及電子稅務(wù)局、發(fā)票軟件類的共性問題并及時反饋優(yōu)化；在宣傳走訪上，堅持分類施策，通過園區(qū)訪、培訓訪、電話訪及實地走訪等形式，累計走訪納稅人將近13000戶，真誠傾聽收集納稅人繳費人涉稅費意見建議。
下一步，南寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)聚焦納稅人繳費人需求，做細做實政策宣傳輔導，積極拓展線上征納溝通渠道，推陳出新優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，為進一步疏解企業(yè)困難、助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，鞏固南寧經(jīng)開區(qū)整體復(fù)蘇態(tài)勢貢獻稅務(wù)力量。（通訊員 梁里程 賴敏敏）
（作者：梁里程 賴敏敏)
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