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南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者黎南茜通訊員侯呈志王丹丹實(shí)習(xí)生姚國倩）“非常感謝你們，主動(dòng)向我提供幫助，讓我這么順利就辦好了營業(yè)執(zhí)照！”7月17日上午，南寧市民鄧先生帶著南寧榜樣會(huì)計(jì)師事務(wù)有限公司、南寧市優(yōu)藍(lán)商務(wù)秘書有限公司的囑托和三面錦旗來到興寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，將錦旗送到工作人員手中，對(duì)為企業(yè)開辦提供一站式服務(wù)專區(qū)的市場監(jiān)管局窗口稅務(wù)窗口和幫辦代辦窗口的工作人員表示高度贊揚(yáng)和衷心的感謝。

7月17日上午，鄧先生帶著南寧榜樣會(huì)計(jì)師事務(wù)有限公司、南寧市優(yōu)藍(lán)商務(wù)秘書有限公司的囑托和三面錦旗來到興寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，表揚(yáng)為企業(yè)開辦一站式服務(wù)專區(qū)的市場監(jiān)管局窗口、稅務(wù)窗口和幫辦代辦窗口的工作人員。（興寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心供圖）

原來，一周前，鄧先生專程到興寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢辦理營業(yè)執(zhí)照相關(guān)業(yè)務(wù)，窗口工作人員主動(dòng)向他提供服務(wù)，在工作人員一次次耐心細(xì)致的解答和指導(dǎo)下，他很快完成了網(wǎng)上注冊(cè)并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，公司在既定時(shí)間順利開業(yè)。

近年來，興寧區(qū)大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，優(yōu)化營商環(huán)境，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，強(qiáng)化“服務(wù)型”政府建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)的效率和水平，營造公開透明、高效便捷的服務(wù)環(huán)境，助力城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

抓實(shí)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，多措并舉提升辦事便利性。建立興寧區(qū)“好差評(píng)”系統(tǒng)，做政務(wù)的明白人。興寧區(qū)“好差評(píng)”系統(tǒng)于2021年11月正式上線運(yùn)行，完成了“好差評(píng)”數(shù)據(jù)全量匯聚，使城區(qū)政務(wù)服務(wù)進(jìn)一步公開化、透明化。開展幫辦代辦服務(wù)，做群眾的貼心人。在政務(wù)服務(wù)中心成立幫辦導(dǎo)辦便民服務(wù)隊(duì)伍及企業(yè)幫辦代辦服務(wù)區(qū)，提供一站式貼心服務(wù)。創(chuàng)新“高效互聯(lián)+政務(wù)服務(wù)”模式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便民利民“微改革”，不斷推出更好更優(yōu)的“微改革”舉措，近年來持續(xù)與多家金融機(jī)構(gòu)互聯(lián)拓寬政務(wù)服務(wù)渠道，將企業(yè)開辦“一站式”服務(wù)延伸至銀行網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“就近辦”“多點(diǎn)辦”，加速暢通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

深化“放管服”改革，政務(wù)服務(wù)更加高效便捷。推進(jìn)市場主體準(zhǔn)入和退出雙向便利化改革。深化企業(yè)開辦“一站式”服務(wù)。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立企業(yè)開辦“一站式”服務(wù)專區(qū)，在銀行網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)企業(yè)開辦“一站式”服務(wù)專窗，推行銀行網(wǎng)點(diǎn)企業(yè)開辦幫辦代辦服務(wù)，拓寬企業(yè)辦事渠道，提升群眾辦事體驗(yàn)。進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)跨轄區(qū)“一照多址”改革，節(jié)省企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張時(shí)間和成本，探索實(shí)施市場主體歇業(yè)備案登記，為企業(yè)提供緩沖性的制度選擇，簡化市場主體退出流程，壓縮企業(yè)簡易注銷公告時(shí)間至20天。開通“個(gè)轉(zhuǎn)企”綠色通道，加大“個(gè)轉(zhuǎn)企”支持力度，落實(shí)“個(gè)轉(zhuǎn)企”登記程序一件事一次辦。企業(yè)跨轄區(qū)遷移“一申即轉(zhuǎn)”，合并遷移變更環(huán)節(jié)，整個(gè)遷移變更流程減少了4個(gè)環(huán)節(jié)，平均節(jié)省6天時(shí)間，讓企業(yè)享受“一申即轉(zhuǎn)”的高效便利。

用好“12345”熱線，用心拉近與群眾的距離。為第一時(shí)間及時(shí)了解群眾的訴求問題，準(zhǔn)確傳遞信息，持續(xù)開展“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線宣傳工作，進(jìn)一步提高“12345”熱線的知曉率和影響力，讓廣大群眾認(rèn)識(shí)、了解和使用好“12345”熱線，不斷拉近政府與群眾間的距離。進(jìn)一步加強(qiáng)日常規(guī)范化管理，提升熱線服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)承辦單位的督辦力度，確保群眾訴求能在第一時(shí)間得到解決，做到事事有著落，件件有回音，給予群眾滿意答復(fù)，切實(shí)提高“12345”熱線工作辦理質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)“接得快、分得準(zhǔn)、辦得實(shí)”。

近年來，興寧區(qū)堅(jiān)持人民至上的服務(wù)理念，聚焦群眾需求，實(shí)行“一窗受理、一站式服務(wù)、綜合幫辦代辦”服務(wù)，結(jié)合“紅旗窗口”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等評(píng)選活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的深度融合，營造良好營商環(huán)境。2023年上半年，在興寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理新登記企業(yè)1364家，為1312家企業(yè)免費(fèi)贈(zèng)送一套5枚實(shí)體印章，為企業(yè)和群眾答疑解惑2500余件。

編輯：唐藝文

責(zé)任編輯：覃鳳妮

值班編審：黃登

（作者：黎南茜侯呈志王丹丹姚國倩)