南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊(記者 黎南茜 通訊員 侯呈志 王丹丹 實習生 姚國倩)“非常感謝你們,主動向我提供幫助,讓我這么順利就辦好了營業(yè)執(zhí)照!”7月17日上午,南寧市民鄧先生帶著南寧榜樣會計師事務有限公司、南寧市優(yōu)藍商務秘書有限公司的囑托和三面錦旗來到興寧區(qū)政務服務中心,將錦旗送到工作人員手中,對為企業(yè)開辦提供一站式服務專區(qū)的市場監(jiān)管局窗口稅務窗口和幫辦代辦窗口的工作人員表示高度贊揚和衷心的感謝。
7月17日上午,鄧先生帶著南寧榜樣會計師事務有限公司、南寧市優(yōu)藍商務秘書有限公司的囑托和三面錦旗來到興寧區(qū)政務服務中心,表揚為企業(yè)開辦一站式服務專區(qū)的市場監(jiān)管局窗口、稅務窗口和幫辦代辦窗口的工作人員。(興寧區(qū)政務服務中心供圖)
原來,一周前,鄧先生專程到興寧區(qū)政務服務中心咨詢辦理營業(yè)執(zhí)照相關業(yè)務,窗口工作人員主動向他提供服務,在工作人員一次次耐心細致的解答和指導下,他很快完成了網(wǎng)上注冊并領取營業(yè)執(zhí)照,公司在既定時間順利開業(yè)。
近年來,興寧區(qū)大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”,優(yōu)化營商環(huán)境,堅持以人民為中心的發(fā)展理念,強化“服務型”政府建設,不斷提升政務服務的效率和水平,營造公開透明、高效便捷的服務環(huán)境,助力城區(qū)經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。
抓實服務環(huán)境建設,多措并舉提升辦事便利性。建立興寧區(qū)“好差評”系統(tǒng),做政務的明白人。興寧區(qū)“好差評”系統(tǒng)于2021年11月正式上線運行,完成了“好差評”數(shù)據(jù)全量匯聚,使城區(qū)政務服務進一步公開化、透明化。開展幫辦代辦服務,做群眾的貼心人。在政務服務中心成立幫辦導辦便民服務隊伍及企業(yè)幫辦代辦服務區(qū),提供一站式貼心服務。創(chuàng)新“高效互聯(lián)+政務服務”模式,推動政務服務便民利民“微改革”,不斷推出更好更優(yōu)的“微改革”舉措,近年來持續(xù)與多家金融機構互聯(lián)拓寬政務服務渠道,將企業(yè)開辦“一站式”服務延伸至銀行網(wǎng)點,實現(xiàn)企業(yè)開辦“就近辦”“多點辦”,加速暢通政務服務“最后一公里”。
深化“放管服”改革,政務服務更加高效便捷。推進市場主體準入和退出雙向便利化改革。深化企業(yè)開辦“一站式”服務。在政務服務大廳設立企業(yè)開辦“一站式”服務專區(qū),在銀行網(wǎng)點試點企業(yè)開辦“一站式”服務專窗,推行銀行網(wǎng)點企業(yè)開辦幫辦代辦服務,拓寬企業(yè)辦事渠道,提升群眾辦事體驗。進一步落實企業(yè)跨轄區(qū)“一照多址”改革,節(jié)省企業(yè)網(wǎng)點擴張時間和成本,探索實施市場主體歇業(yè)備案登記,為企業(yè)提供緩沖性的制度選擇,簡化市場主體退出流程,壓縮企業(yè)簡易注銷公告時間至20天。開通“個轉企”綠色通道,加大“個轉企”支持力度,落實“個轉企”登記程序一件事一次辦。企業(yè)跨轄區(qū)遷移“一申即轉”,合并遷移變更環(huán)節(jié),整個遷移變更流程減少了4個環(huán)節(jié),平均節(jié)省6天時間,讓企業(yè)享受“一申即轉”的高效便利。
用好“12345”熱線,用心拉近與群眾的距離。為第一時間及時了解群眾的訴求問題,準確傳遞信息,持續(xù)開展“12345”政務服務便民熱線宣傳工作,進一步提高“12345”熱線的知曉率和影響力,讓廣大群眾認識、了解和使用好“12345”熱線,不斷拉近政府與群眾間的距離。進一步加強日常規(guī)范化管理,提升熱線服務水平,加強對承辦單位的督辦力度,確保群眾訴求能在第一時間得到解決,做到事事有著落,件件有回音,給予群眾滿意答復,切實提高“12345”熱線工作辦理質效,實現(xiàn)“接得快、分得準、辦得實”。
近年來,興寧區(qū)堅持人民至上的服務理念,聚焦群眾需求,實行“一窗受理、一站式服務、綜合幫辦代辦”服務,結合“紅旗窗口”“優(yōu)質服務標兵”等評選活動,持續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的深度融合,營造良好營商環(huán)境。2023年上半年,在興寧區(qū)政務服務中心辦理新登記企業(yè)1364家,為1312家企業(yè)免費贈送一套5枚實體印章,為企業(yè)和群眾答疑解惑2500余件。
編輯:唐藝文
責任編輯:覃鳳妮
值班編審:黃登
(作者:黎南茜 侯呈志 王丹丹 姚國倩)
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