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青海省海西蒙古族藏族自治州都蘭縣察汗烏蘇鎮(zhèn)民主街社區(qū)成立于2012年10月，轄區(qū)共有居民1286戶3472人，由漢族、藏族、蒙古族、回族等8個民族構(gòu)成。近年來，民主街社區(qū)堅持以鑄牢中華民族共同體意識為主線，以“連心暖心更凝心共建石榴籽家園”為主題，創(chuàng)新實踐“五民五心”工作法，用“家”的理念服務社區(qū)各民族同胞，真正做到用熱心接待、耐心受理、細心承辦、真心服務，實現(xiàn)社區(qū)服務零距離，讓居民群眾在參與中交往交流交融，讓各族群眾“像石榴籽一樣緊緊抱在一起”，把社區(qū)打造成為各族群眾守望相助的大家庭，各族群眾的獲得感、幸福感和歸屬感不斷提升。

都蘭縣察汗烏蘇鎮(zhèn)民主街社區(qū)。謝青玉攝

安民服務，用真心打造“安心樂園”

治理依托網(wǎng)格化管理，落實落細各項舉措。為實現(xiàn)“小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)”的治理目標，社區(qū)將轄區(qū)劃分為1個大網(wǎng)格13個網(wǎng)格區(qū)，著力構(gòu)建以社區(qū)黨組織為責任主體、小區(qū)樓棟為管理單元、黨員樓棟長為骨干力量的“石榴籽”，積極推行“人在格中走、事在格中辦”的網(wǎng)格化管理模式，有效織密全民共建“新網(wǎng)絡”，激活各級組織與各族群眾共建幸福家園的活力細胞，營造出鄰里和諧、人民團結(jié)、共謀發(fā)展大氛圍，獲得了各族群眾的認可。　　

綜合服務大廳。謝青玉攝

便民服務，用貼心打造“順心樂園”

民主街社區(qū)依托綜合服務大廳，打造“石榴籽家園”服務陣地，內(nèi)設民政、工會、醫(yī)療、養(yǎng)老等多個便民窗口，專設少數(shù)民族服務窗口2個。實行一站式服務，使社區(qū)服務大廳真正成為了居民的“生活管家”。

為更好地服務轄區(qū)各族居民群眾，提高居民的法律意識，社區(qū)成立了“法律援助工作站”，協(xié)同縣消防救援大隊每年組織4次消防安全知識講座。同時關(guān)注社區(qū)居民切實需求，建立了社區(qū)黨員管理群、為民服務群等，及時將黨委政府的相關(guān)政策信息、問題咨詢解答、愛心傳遞及人才招聘等信息在群內(nèi)進行發(fā)布。微信群的設立也使困難弱勢群體足不出戶就能享受到社區(qū)的各項服務，從而進一步提高了社區(qū)為民服務質(zhì)量和水平，得到了轄區(qū)居民的真心“點贊”?！?/p>

綜合服務大廳設有多個便民服務窗口。謝青玉攝

惠民服務，用真心打造“舒心樂園”

以“民情日記”為載體，進行入戶排查了解民情、傾聽民意，積極開展“點亮微心愿圓夢在社區(qū)”活動，讓轄區(qū)居民充分感受到社區(qū)大家庭的溫暖。每逢“兩節(jié)”和少數(shù)民族重要節(jié)日來臨之際，都會對困難群體開展認領微心愿活動，為他們送去米面油等生活用品。同時，建立完善轄區(qū)60周歲以上老人花名冊，積極與錦都社區(qū)衛(wèi)生服務站協(xié)調(diào)聯(lián)系，為老人們提供免費常規(guī)體檢。通過各項活動的開展，讓轄區(qū)居民充分感受到社區(qū)大家庭的溫暖。　　

各族居民制作/書寫的作品展示。謝青玉攝

樂民服務，用精心打造“開心樂園”

通過精心組織轄區(qū)老年人以“吹、拉、彈、唱”等方式，自編自演《奮斗百年路啟航新征程》《都蘭的變化》等節(jié)目，邀請轄區(qū)內(nèi)老黨員、老模范等為支部黨員和社區(qū)工作人員及居民群眾講他們的親身經(jīng)歷等多種方式，向轄區(qū)居民群眾宣講民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作的重要性及黨的各項惠民政策，用通俗易懂的語言加深對黨史、新中國史、改革開放史的認識、體會，引導各族群眾積極參與到民族團結(jié)進步創(chuàng)建活動中來。

為民服務，用恒心打造“愛心樂園”

以“弘揚傳統(tǒng)美德、提升文明素養(yǎng)”為目的，積極開展“最美家庭”“平安和諧家庭”“民族團結(jié)示范家庭”“善行義舉榜”等評選活動，通過講述身邊真實故事，引導轄區(qū)各族群眾積極踐行社會主義核心價值觀，弘揚新風尚，營造“比、學、趕、幫”的各民族大團結(jié)濃厚氛圍，各民族共有精神家園不斷鞏固。