南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 唐秋艷 陸思彤 通訊員 馬繼穩(wěn)） 9月26日上午，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局、南寧市交通運(yùn)輸局聯(lián)合舉行南寧市汽車服務(wù)行業(yè)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)啟動(dòng)儀式，全市130家汽車服務(wù)行業(yè)企業(yè)自愿參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，承諾履行社會(huì)主體責(zé)任和加強(qiáng)企業(yè)自律，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造讓消費(fèi)者更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
汽車服務(wù)行業(yè)主要指汽車美容行業(yè)、汽車快修快保行業(yè)、汽車輪胎行業(yè)、汽車貼膜行業(yè)、汽車音響改裝行業(yè)、汽車內(nèi)飾改裝行業(yè)、汽車維修行業(yè)、汽車名車行業(yè)、汽車二手車行業(yè)、汽車4S店、汽車配件行業(yè)等。近年來(lái)，汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，與此同時(shí)，汽車服務(wù)服務(wù)也成為了消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)，在汽車服務(wù)行業(yè)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，是提升汽車服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者滿意度的重要措施。
據(jù)介紹，南寧市開(kāi)展汽車服務(wù)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，將通過(guò)引導(dǎo)、動(dòng)員全市100家汽車服務(wù)企業(yè)按照廣西壯族自治區(qū)地方標(biāo)準(zhǔn)《放心消費(fèi)單位創(chuàng)建指南》的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行申請(qǐng)、承諾、踐諾，開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)；在參加放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的二手車企業(yè)開(kāi)展7天無(wú)理由退訂承諾活動(dòng)、汽車配件店承諾開(kāi)展7天無(wú)理由退貨活動(dòng)、汽車維修店開(kāi)展7天無(wú)理由返修承諾活動(dòng)，商家將在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置予以公示。
此外，參加汽車服務(wù)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的汽車服務(wù)經(jīng)營(yíng)戶，需在服務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示“陽(yáng)光汽服 放心消費(fèi)”創(chuàng)建單位承諾書；企業(yè)信息公開(kāi)（主體名稱、法定代表人、聯(lián)系電話）；汽車服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)公示表；部分汽車機(jī)修工時(shí)費(fèi)表；汽車服務(wù)業(yè)務(wù)受理流程；汽車用品、配件溯源及價(jià)格公示表；監(jiān)督熱線電話，使消費(fèi)更公開(kāi)透明。此外，活動(dòng)開(kāi)展半年之后，將由專家組評(píng)選一批主動(dòng)亮出“放心消費(fèi)承諾”、“七公開(kāi)”落實(shí)到位、誠(chéng)信服務(wù)等各項(xiàng)工作落實(shí)到位的“陽(yáng)光汽服星級(jí)企業(yè)”，并組織參觀交流，充分發(fā)揮星級(jí)企業(yè)的引領(lǐng)作用，帶動(dòng)全行業(yè)提升服務(wù)水平。
活動(dòng)上，南寧市個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)、南寧市個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)汽車行業(yè)專業(yè)工作委員會(huì)、南寧市機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)協(xié)會(huì)、廣西輪胎銷售商會(huì)、南寧市二手車流通商會(huì)等代表宣讀倡議書，向全市汽車服務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)出倡議：誠(chéng)實(shí)守信，守法經(jīng)營(yíng)；熱情接待，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；規(guī)范經(jīng)營(yíng)，收費(fèi)合理；保證質(zhì)量，杜絕假冒；履行責(zé)任，化解糾紛；守信亮諾，接受監(jiān)督。10名企業(yè)代表上臺(tái)宣讀《放心消費(fèi)創(chuàng)建承諾書》，承諾要加強(qiáng)企業(yè)自律，營(yíng)造讓消費(fèi)者更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境?；顒?dòng)還為10名企業(yè)代表頒發(fā)了“放心消費(fèi)創(chuàng)建”牌匾，為10名企業(yè)代表頒發(fā)了“7天無(wú)理由退訂商家”牌匾。
開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建，既是優(yōu)化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境、保障消費(fèi)者合法權(quán)益的有效舉措，也是擴(kuò)大消費(fèi)需求、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要內(nèi)容。推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作是改善消費(fèi)環(huán)境的重要抓手。南寧市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作已有5年時(shí)間，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)環(huán)境的滿意度逐年提升。2022年，南寧市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)在全國(guó)100個(gè)城市中排第15位，排名比2021年上升9名。在廣西14個(gè)設(shè)區(qū)市城市中排名第一名，比2021年第5位上升了4名。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全市已有130家汽車服務(wù)行業(yè)企業(yè)參加了放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。
編輯：覃鳳妮
責(zé)任編輯：羅寧
值班編審：黃登
（作者：唐秋艷 陸思彤 馬繼穩(wěn))
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