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“您好，我們是青秀區(qū)企業(yè)‘辦不成事’訴求直達快辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作人員，今天向您了解對‘辦不成事’工單答復(fù)的滿意情況……”“辦事窗口的服務(wù)人員很用心，我在工單里提出的訴求已經(jīng)順利解決了”某企業(yè)負(fù)責(zé)人說道。這是青秀區(qū)企業(yè)“辦不成事”訴求直達快辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員，在走訪企業(yè)了解工單解決實際困難時的縮影。

自企業(yè)“辦不成事”訴求直達快辦窗口設(shè)立運行以來，青秀區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅持精準(zhǔn)有效監(jiān)督，聚焦辦事流程、審批程序、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取多種監(jiān)督方式，努力將群眾身邊的煩心事、揪心事變成群眾滿意的暖心事、放心事。為實際解決疑難工單，青秀區(qū)企業(yè)“辦不成事”訴求直達快辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立疑難工單上墻督辦制度。針對群眾反映辦不成、辦得慢的事項，會進行追根溯源、協(xié)調(diào)整合。通過走訪了解困難、實地開展調(diào)研、召開專項協(xié)調(diào)會等方式，調(diào)動各部門力量，研究最佳方案，高效打通“堵點”，實現(xiàn)合理訴求。9月以來，共推動城區(qū)處理督辦工單5件，統(tǒng)籌疑難問題順利解決。

“請你局及時組織力量對轄區(qū)內(nèi)幼兒園及幼兒看護點開展全面摸查，及時掌握轄區(qū)幼兒園辦園、幼兒看護點開辦情況……”日前，在協(xié)調(diào)解決疑難工單過程中，青秀區(qū)企業(yè)“辦不成事”訴求直達快辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)現(xiàn)青秀區(qū)教育局存在轄區(qū)內(nèi)個別幼兒園及幼兒看護點等辦學(xué)資質(zhì)的問題后，立即向城區(qū)教育局下發(fā)提醒函，要求其依法履職整改。收到提醒函后，教育局立即根據(jù)反饋問題查找原因，對問題幼兒看護點開展整改，堵塞幼兒園辦園、幼兒看護點開辦的制度漏洞，規(guī)范日常管理工作。

同時，青秀區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅持對企業(yè)“辦不成事”訴求直達快辦窗口接到的問題線索及時跟蹤監(jiān)督，堅決查處推諉扯皮、效率低下等損害營商環(huán)境和群眾利益的行為，深挖背后的作風(fēng)不實、政策不明、職責(zé)不清、流程不優(yōu)等問題，讓企業(yè)“辦不成事”訴求直達快辦窗口除了能辦成事，還能反映事、監(jiān)督事。青秀區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過精準(zhǔn)運用“第一種形態(tài)”、下發(fā)監(jiān)察建議書等方式，對職能部門提出整改意見，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，推動職能部門堵塞短板漏洞。通過一件事的解決，推動一類問題的解決。

以推動企業(yè)“辦不成事”訴求直達快辦工作為契機，今年以來，青秀區(qū)紀(jì)委監(jiān)委為助力解決企業(yè)和群眾辦事的“急難愁盼”問題，對城區(qū)行政審批局、市場監(jiān)管局、財政局等單位開展優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督檢查工作，全面梳理職能部門短板漏洞，以強有力的政治監(jiān)督督促相關(guān)部門完善政務(wù)服務(wù)事項辦理，護航青秀區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

“下一步，我們將把企業(yè)‘辦不成事’訴求直達快辦窗口作為切入點并開展優(yōu)化營商環(huán)境專項監(jiān)督工作，讓企業(yè)‘辦不成事’訴求直達快辦窗口成為機關(guān)作風(fēng)透視鏡，確保各部門更好解決群眾辦事難問題?！鼻嘈銋^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。