11月20日,興寧區(qū)2023年12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作培訓(xùn)會(huì)在城區(qū)會(huì)議中心禮堂召開,59個(gè)熱線成員單位共90余人參會(huì)。這是繼8月30日興寧區(qū)政務(wù)辦組織熱線成員單位參加南寧市行政審批局舉辦的2023年12345政務(wù)服務(wù)便民熱線業(yè)務(wù)線上培訓(xùn)會(huì)后,又一次組織培訓(xùn)。城區(qū)政府副處長級(jí)干部、黨組成員,城區(qū)二級(jí)調(diào)研員符煜中出席會(huì)議。
符煜中指出,12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是人民群眾的期盼。他要求各單位不負(fù)民生期待,聚焦工作薄弱環(huán)節(jié)和重大民生關(guān)切,強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為,依法依規(guī)辦理群眾訴求,不斷提高興寧區(qū)熱線辦件質(zhì)量和辦件效率,提升興寧區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線工作人員業(yè)務(wù)水平。
會(huì)上,政務(wù)辦通報(bào)了2023年興寧區(qū)12345熱線工作基本情況,分析了當(dāng)前熱線工作存在的問題及今后努力方向;績效辦對(duì)績效考核工作提出了具體要求。熱線工作站對(duì)辦理規(guī)范、考核指標(biāo)、考評(píng)內(nèi)容等進(jìn)行了詳細(xì)解讀并演示如何操作12345熱線平臺(tái)系統(tǒng)。
通過此次培訓(xùn),各成員單位進(jìn)一步明晰了12345熱線規(guī)范化辦理及工作流程,將繼續(xù)以擔(dān)當(dāng)作為的工作作風(fēng)推進(jìn)“12345”熱線工作質(zhì)量的提升,樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想,扎實(shí)做好熱線工作。
(作者:興寧區(qū)政務(wù)辦)
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