中青網(wǎng)評：以“高效辦成一件事”提高人民群眾獲得感

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國務(wù)院總理李強1月5日主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，會議指出，要把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，聚焦群眾和企業(yè)反映集中的突出問題，加強協(xié)同配合，主動改革創(chuàng)新，借助數(shù)字技術(shù)等手段進一步優(yōu)化辦事流程、精簡辦事材料、提高辦事效率，為人民群眾帶來更好的政務(wù)服務(wù)體驗。要形成“高效辦成一件事”常態(tài)化推進機制，每年梳理一批重點事項，及時復(fù)制推廣地方和部門探索的好經(jīng)驗好做法，堅持不懈，狠抓落實，不斷增強群眾和企業(yè)的獲得感。

黨的二十大報告中，“人民”一詞出現(xiàn)177次，“服務(wù)”一詞出現(xiàn)27次。政務(wù)服務(wù)與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，永遠在路上。

要“高效辦成一件事”，首先要有“主動跨前一步”的意識。這意味著，為民服務(wù)在思想上要靠前。凡事不能左顧右盼，畏畏縮縮；遇到問題時，不可找借口、尋托詞；處理問題時，不會互相扯皮、被動應(yīng)付。在此基礎(chǔ)上，還要查找服務(wù)盲點和死角，以更高標準做工作、更嚴要求對自己，這既是政務(wù)服務(wù)的奮進姿態(tài)，也是“高效辦成一件事”的關(guān)鍵所在。

推動“高效辦成一件事”，還需要在行動上跟進。主動跨前一步察實情，深入基層、深入一線，了解群眾和企業(yè)的所思所想所盼，聚焦痛點、堵點、難點，對癥下藥，出實招，做到精準服務(wù)、供需對路，實現(xiàn)政府所做與群眾想做“同頻共振”。

“高效辦成一件事”絕不只是“一件事”那么簡單，而是政府形象和數(shù)字化運用的綜合體現(xiàn)。隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，需要不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”，探索建設(shè)共享平臺，強化數(shù)據(jù)賦能，系統(tǒng)化推進“一件事”辦理過程減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動。因此，要將提升政務(wù)服務(wù)效能、助力數(shù)字政府建設(shè)作為重要工作，著力破除部門和層級間壁壘。既要運用好數(shù)字技術(shù)，實現(xiàn)信息共享，讓群眾少跑腿；也要為企業(yè)群眾提供自由組合、按需可選的集成套餐服務(wù)，為百姓帶來便利，讓群眾指尖點點屏幕，就能辦成事。

“水積而魚聚，木茂而鳥集?！鼻心】础耙患隆钡男屎托Ч鞘切判牡捏w現(xiàn)、決心的展示。政務(wù)服務(wù)一扇“窗口”，猶如一面鏡子，折射出的是工作人員辦事效率、服務(wù)態(tài)度和為民初心。針對辦事需求不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，積極推進系列暖心服務(wù)，最大限度地方便群眾和企業(yè)辦事，提高服務(wù)效率。

只進一扇門，只跑一次路，“高效辦成一件事”，百姓開心，企業(yè)舒心，發(fā)展信心自然而然會來，“小窗口”也有大作為。期待“高效辦成一件事”的全面推進，讓更優(yōu)的服務(wù)“上線”，人民群眾的獲得感不斷增強，共同凝聚高質(zhì)量發(fā)展合力，向著新一年的目標前進。（李群）

（作者：李群)