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優(yōu)化升級!鐵路12306提高旅客候補購票成功率

記者從鐵路12306科創(chuàng)中心獲悉,自1月11日零時起,鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶端,下同)優(yōu)化升級候補購票功能,增加候補訂單和備選方案數(shù)量,擴大候補訂單兌現(xiàn)時間選擇范圍,臨時新增旅客列車席位優(yōu)先配售給已提交候補訂單的旅客,將進一步提高旅客候補購票成功率。

鐵路12306科創(chuàng)中心相關負責人介紹,為提升旅客購票體驗,鐵路部門加大研發(fā)力度,對鐵路12306候補購票功能進行了優(yōu)化升級。一是增加候補訂單數(shù)量。每名旅客可提交的待兌現(xiàn)候補訂單數(shù)量由2個增至6個,每個訂單最多可添加9名乘車人。二是增加備選方案數(shù)量。原來旅客提交候補訂單時,可選擇相鄰2個乘車日期、每個日期可選擇5個“車次+席別”的組合,最多可選擇10個組合。優(yōu)化升級后,旅客可選擇預售期內(nèi)任意3個乘車日期,累計最多可選擇60個“日期+車次”的組合,每個車次可選多個席別。三是擴大候補訂單兌現(xiàn)時間選擇范圍。原來候補訂單截止兌現(xiàn)時間最晚為開車前2小時,優(yōu)化升級后調(diào)整為開車前20分鐘,旅客可在更大范圍內(nèi)根據(jù)實際情況自主選擇修改截止兌現(xiàn)時間。四是臨時新增旅客列車席位優(yōu)先配售給已提交候補訂單的旅客。旅客在提交候補訂單時,可選擇接受購買符合出行需求的新增旅客列車車票,如鐵路部門臨時新增旅客列車,在車票起售時,鐵路12306將自動優(yōu)先配售給已提交候補訂單的旅客,旅客無需人工查詢增開列車信息再購票。

該負責人指出,鐵路部門將持續(xù)優(yōu)化12306系統(tǒng)功能,為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)高效的購票服務。同時,提示廣大旅客朋友,鐵路12306網(wǎng)站(含客戶端)是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡售票平臺,從未授權任何第三方平臺發(fā)售火車票。旅客通過第三方平臺購票,不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”,還可能存在個人隱私信息泄露風險。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票,認準12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP,同時確認票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡有限公司”,避免后續(xù)退票、改簽時無法收到應退款項。


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