南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 李慧婷 謝永滿）“小寧你好，請(qǐng)問我想換乘B01公交車，我該怎么走呢？”“請(qǐng)幫我制定一個(gè)南寧的三天旅游計(jì)劃?！薄澳蠈幱惺裁疵朗惩扑]嗎？”“小寧小寧，我該怎么出站？”2月20日上午，記者來到南寧東站，看到出站的旅客正在使用南寧東站智慧導(dǎo)引大屏，來自百色的游客小葉表示，自己剛出站還分不清方位，用了智慧導(dǎo)引大屏后發(fā)現(xiàn)里面有一個(gè)3D指引圖，“非常清楚，一目了然，立刻就能找到出站口了?！毙∪~連連點(diǎn)贊道。
市民查詢公交信息。記者 李慧婷 攝
據(jù)悉，2023年4月南寧東站智慧導(dǎo)引工程項(xiàng)目正式啟動(dòng)，通過與軌道物業(yè)客服人員、熱心乘客深入交流，廣西桂云通科技有限公司充分挖掘了旅客需求，將南寧東站導(dǎo)向指引系統(tǒng)做了系統(tǒng)性改造升級(jí)，并于2023年10月前正式上線，廣西桂云通科技有限公司副總經(jīng)理胡志強(qiáng)表示：“現(xiàn)在每天都有超過上百人次使用智能客服功能，南寧東站智慧導(dǎo)引工程不僅能為本地市民和外地游客提供出行導(dǎo)引服務(wù)，同時(shí)，我們也會(huì)時(shí)刻監(jiān)測(cè)后臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行，開展數(shù)據(jù)調(diào)優(yōu)工作?！?/p>
胡志強(qiáng)表示，這套高效智能的綜合交通管理平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)道路交通狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)和優(yōu)化，及時(shí)獲取道路擁堵、交通事故等信息，快速做出響應(yīng)，提升道路通行效率和安全?！霸谥腔鄢鲂蟹?wù)上，我們推出了智能客服系統(tǒng)，集成了實(shí)時(shí)路況信息、公共交通信息、出行規(guī)劃查詢、美食景點(diǎn)介紹等功能，大大提升了出行便捷性和舒適度?！?/p>
市民在使用公交信息查詢。記者 李慧婷 攝
市民體驗(yàn)智慧系統(tǒng)。記者 李慧婷 攝
廣西桂云通科技有限公司運(yùn)維經(jīng)理黃士譯站在智能客服面前一邊操作一邊介紹道：“這塊智能客服屏，有八麥克風(fēng)語音陣列，在嘈雜的環(huán)境下，能精準(zhǔn)定位定向?qū)崿F(xiàn)語音采集、降噪處理，在屏幕中間有一個(gè)攝像頭，當(dāng)有人站在跟前時(shí)，它才會(huì)進(jìn)行拾音工作，實(shí)現(xiàn)視頻和語音的聯(lián)動(dòng)，當(dāng)乘客有疑惑的時(shí)候可以進(jìn)行提問，軌道集團(tuán)吉祥物‘寧仔’會(huì)對(duì)旅游進(jìn)行導(dǎo)引?！?/p>
據(jù)悉，除了南寧東站智慧導(dǎo)引工程，南寧軌道交通集團(tuán)有限責(zé)任公司還圍繞乘客出行鏈，在各個(gè)地鐵站提供全流程的主動(dòng)式服務(wù)，打造了公共出行一體化智能服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)乘客事務(wù)處置數(shù)據(jù)化。乘客可通過出入口信息屏、站內(nèi)電子導(dǎo)引、無人客服中心、導(dǎo)乘自助機(jī)和候車屏等獲取站內(nèi)導(dǎo)航、車廂擁擠度、導(dǎo)乘信息、換乘交通工具信息等出行信息。
編輯：覃鳳妮
責(zé)任編輯：羅寧
值班編審：湯潔葵
（作者：李慧婷 謝永滿)
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