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波蘭游客在北京游覽購(gòu)物。

中青旅國(guó)際旅游有限公司供圖

越南游客在廣西靖西游覽合影。

受訪者供圖

海外游客在杭州的小店用手機(jī)掃碼結(jié)賬。

支付寶供圖

海外游客在海南三亞海邊合影。

三亞市旅游發(fā)展局供圖

今年初以來(lái)，在中國(guó)多地，海外游客的身影多了起來(lái)，入境游市場(chǎng)持續(xù)升溫。為助力入境游加速恢復(fù)，文化和旅游部正在積極出臺(tái)“入境旅游促進(jìn)計(jì)劃”，多地文旅部門推出舉措提振入境游，旅游企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品、提升服務(wù)，多方合力為海外游客提供更便捷的美好中國(guó)之旅。

免簽政策效應(yīng)顯現(xiàn)

中國(guó)和馬來(lái)西亞已互免簽證，兩國(guó)游客往來(lái)更為便捷。近日，286位馬來(lái)西亞游客在春秋旅游組織下，以包機(jī)的形式，從吉隆坡飛往沈陽(yáng)，共赴中國(guó)的新春之旅和冰雪之旅。他們游覽了遼寧沈陽(yáng)的經(jīng)典景點(diǎn)，體驗(yàn)了“趕大集”，欣賞了新年煙花秀。

馬來(lái)西亞游客Looi說(shuō)：“我們生活在熱帶，沒有感受過中國(guó)東北的冰天雪地。這次決定春節(jié)期間到沈陽(yáng)旅游，就是想讓孩子和老人體驗(yàn)不同的文化，感受不同氣候條件下的自然之美。我們?nèi)覍?duì)老邊餃子、李連貴熏肉大餅等沈陽(yáng)美食充滿期待?！?/p>

攜程統(tǒng)計(jì)顯示，春節(jié)期間，中國(guó)免簽政策效應(yīng)顯現(xiàn)，法國(guó)、德國(guó)、意大利、荷蘭、西班牙、馬來(lái)西亞、新加坡等新增可免簽入境中國(guó)的國(guó)家游客增長(zhǎng)明顯，上述國(guó)家春節(jié)入境游訂單總量較2019年同期翻番。

近日，廣西迎來(lái)不少越南游客。518名越南游客從廣西靖西的龍邦口岸入境，在中國(guó)歡度春節(jié)，體驗(yàn)中國(guó)傳統(tǒng)文化。中越德天（板約）瀑布跨境旅游合作區(qū)是全國(guó)首個(gè)跨境旅游合作區(qū)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，合作區(qū)春節(jié)假期共接待中越跨境旅行團(tuán)43個(gè)，其中越南組織了16個(gè)旅行團(tuán)進(jìn)入合作區(qū)，越南游客感受到了“一日跨兩國(guó)”的獨(dú)特旅游體驗(yàn)。

今年初，海南三亞入境游市場(chǎng)顯著升溫。1月，三亞接待入境過夜游客6.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)329%，同口徑比2019年增長(zhǎng)12%。去年12月底，三亞往返莫斯科國(guó)際航線恢復(fù)，許多俄羅斯游客到三亞避寒度假。三亞往返莫斯科航線1月客座率近八成，三亞1月接待俄羅斯入境游客量環(huán)比增長(zhǎng)74%，同比增長(zhǎng)9倍。

今年1月，浙江杭州接待入境過夜游客5.4萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)926%，恢復(fù)至2019年同期的91%。今年以來(lái)，湖南張家界入境游迎來(lái)開門紅，韓國(guó)、泰國(guó)、越南、馬來(lái)西亞、法國(guó)等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的海外游客紛至沓來(lái)。

多地加大推廣力度

為更好地吸引海外游客，多地多措并舉，增強(qiáng)目的地的國(guó)際知名度和吸引力。記者從北京市文旅局獲悉，近年來(lái)，該局通過豐富產(chǎn)品、拓展全球傳播渠道、增強(qiáng)友城互動(dòng)等方式，發(fā)力入境游市場(chǎng)?！氨本┬掳l(fā)現(xiàn)”項(xiàng)目挖掘開發(fā)了11個(gè)主題88個(gè)北京新興文化和旅游目的地，打造騎行、非遺、漫步、夜游等多種文化旅游消費(fèi)產(chǎn)品，入境游產(chǎn)品供給不斷豐富。今年，北京市文旅局將組織入境游企業(yè)參加德國(guó)柏林國(guó)際旅游展會(huì)、英國(guó)倫敦世界旅游展覽會(huì)等國(guó)際知名旅游展會(huì)，通過豐富的文旅交流活動(dòng)，講述中國(guó)故事北京篇章，為北京入境游高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入新動(dòng)力。

福建省文旅廳正全力打造“常來(lái)常往，常來(lái)常想，常來(lái)常新”的世界知名旅游目的地。今年2月，福建省文旅廳舉辦了一系列拓展入境游市場(chǎng)的活動(dòng)，與澳門特別行政區(qū)政府文化局共同舉辦“海絲起點(diǎn) 清新福建——非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展演”，以人文交流帶熱入境游市場(chǎng)；赴西班牙、馬爾代夫開展“海絲起點(diǎn) 清新福建”文旅推介交流活動(dòng)；赴意大利米蘭參加2024米蘭旅游展覽會(huì)，擴(kuò)大“海絲起點(diǎn) 清新福建”品牌的國(guó)際知名度和影響力。

廣西壯族自治區(qū)文化和旅游廳今年將優(yōu)化入境游產(chǎn)品和線路，赴東盟、日韓、歐美等重點(diǎn)海外客源市場(chǎng)開展旅游交流及推廣活動(dòng)，加強(qiáng)與馬來(lái)西亞馬六甲州文化旅游交流，加強(qiáng)與越南協(xié)調(diào)溝通，共同開發(fā)旅游線路，推動(dòng)恢復(fù)中越跨境自駕車旅游業(yè)務(wù)。

記者從浙江省杭州市文化廣電旅游局了解到，杭州正在全面修編《杭州市旅游國(guó)際化行動(dòng)計(jì)劃（2024—2026年）》，切實(shí)破解影響杭州旅游國(guó)際化進(jìn)程的難題，形成杭州旅游國(guó)際化提升20條意見。今年，杭州將加大創(chuàng)新國(guó)際營(yíng)銷，與全球大旅行商合作，聯(lián)合策劃推出中國(guó)歷史文化探尋游及中醫(yī)藥養(yǎng)生文化游產(chǎn)品；推出當(dāng)代“馬可·波羅”發(fā)現(xiàn)計(jì)劃，吸引全球自媒體博主宣傳“人間天堂”的魅力。

海南省三亞市旅游發(fā)展局今年將繼續(xù)加大國(guó)際營(yíng)銷力度，圍繞俄羅斯、韓國(guó)、日本、新加坡、澳大利亞及中國(guó)香港等重點(diǎn)境外客源市場(chǎng)，推動(dòng)入境航線開發(fā)。圍繞客源年輕化趨勢(shì)，推動(dòng)三亞時(shí)尚化的國(guó)際旅游假勝地建設(shè)，營(yíng)造“月月有節(jié)慶、周周有活動(dòng)”的消費(fèi)場(chǎng)景與氛圍，強(qiáng)化三亞城市旅游節(jié)品牌，引入并舉辦具有海內(nèi)外影響力的音樂節(jié)、演唱會(huì)、潮流展、藝術(shù)展等活動(dòng)，提升三亞入境游的知名度。

優(yōu)化在華旅行服務(wù)

海外游客體驗(yàn)中國(guó)美好生活正成為入境游發(fā)展的新動(dòng)能。提升入境游客在華旅行的便利度，是入境游實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)蘇的關(guān)鍵。

旅游企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)保障等方面不斷創(chuàng)新，助力入境游回暖。春秋旅游向海外游客推出“探尋上海近現(xiàn)代史——外灘+外灘源微游線”“體驗(yàn)上海的浪漫與咖啡文化——武康路微游線”等微游線路，并提供英文導(dǎo)游，海外游客可通過citywalk（城市漫步）的形式了解上海。同時(shí)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，春秋旅游都市觀光巴士的工作人員正加緊英文口語(yǔ)培訓(xùn)，以便與海外游客溝通；還在站臺(tái)準(zhǔn)備小額零錢，方便有需求的游客直接使用現(xiàn)金購(gòu)票。

支付是海外游客在華游玩時(shí)的痛點(diǎn)。攜程推出了一個(gè)解決方案：游客預(yù)訂旅游產(chǎn)品時(shí)，可使用境外手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)并開通數(shù)字人民幣個(gè)人錢包，通過數(shù)字人民幣進(jìn)行支付。此外，攜程還提供7×24小時(shí)多語(yǔ)言客服和全球SOS緊急支援服務(wù)。

Trip.com是攜程搭建的入境游服務(wù)平臺(tái)，已成為海外游客前往中國(guó)游玩的一站式門戶，包含酒店預(yù)訂、旅行建議、交通出行、支付方式等內(nèi)容。截至目前，該平臺(tái)已服務(wù)超過10萬(wàn)外國(guó)游客。今年，攜程力爭(zhēng)服務(wù)入境游人數(shù)比2019年增長(zhǎng)150%。

支付寶App推出面向海外游客的移動(dòng)支付服務(wù)，助力海外游客暢游中國(guó)。境外用戶下載支付寶、綁定銀行卡后（目前支持多種國(guó)際銀行卡），即可與境內(nèi)用戶一樣，在中國(guó)日常生活場(chǎng)景的數(shù)千萬(wàn)商家刷支付寶付款，包括餐廳、酒店、景點(diǎn)、便利店、超市、打車、共享單車、公交車等。海外游客還可使用支付寶里的在線翻譯、匯率查詢等服務(wù)，提升在華旅行體驗(yàn)。春節(jié)期間，海外游客在中國(guó)用支付寶消費(fèi)金額同比增長(zhǎng)500%，用境外錢包掃支付寶二維碼消費(fèi)的金額同比增長(zhǎng)32倍。

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