3月，在美國(guó)佛羅里達(dá)州，一家癌癥治療中心爭(zhēng)分奪秒地籌集資金購(gòu)買化療藥物，以避免延誤治療。在賓夕法尼亞州，一家初級(jí)保健診所的運(yùn)營(yíng)者努力削減開(kāi)支、籌集現(xiàn)金，希望能維持未來(lái)兩個(gè)月的運(yùn)營(yíng)。
據(jù)美聯(lián)社報(bào)道，2月21日，美國(guó)聯(lián)合健康集團(tuán)旗下的醫(yī)療保健服務(wù)商Change Healthcare因遭網(wǎng)絡(luò)攻擊而系統(tǒng)癱瘓，不得不關(guān)閉部分系統(tǒng)，全美各地的計(jì)費(fèi)和護(hù)理授權(quán)門戶網(wǎng)站受到影響。
美國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)主席貝·格勞斯告訴美聯(lián)社，他們遇到了一系列麻煩，包括“無(wú)法驗(yàn)證患者的資格和保險(xiǎn)范圍，無(wú)法溝通藥房處方、提交索賠，無(wú)法獲得現(xiàn)金流以支持運(yùn)營(yíng)等”。
美國(guó)政府官員和醫(yī)療行業(yè)人員表示，這是有史以來(lái)針對(duì)美國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)最嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)攻擊之一。
美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道稱，美國(guó)衛(wèi)生與公眾服務(wù)部近日宣布了一系列措施，試圖減輕人們受到的影響，如嘗試向醫(yī)療服務(wù)提供者提前支付醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用，敦促保險(xiǎn)公司放棄或放寬事先授權(quán)規(guī)定等。
但醫(yī)療行業(yè)批評(píng)稱，拜登政府的應(yīng)對(duì)措施不充分，缺乏“緊迫感和領(lǐng)導(dǎo)力”。
“這凸顯了我們醫(yī)療保健系統(tǒng)的脆弱性。”為醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)安全咨詢服務(wù)的律師瑞安·希金斯告訴《紐約時(shí)報(bào)》。
美國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)發(fā)言人本·泰徹表示，最直接的影響之一是人們?cè)讷@取處方藥時(shí)出現(xiàn)延誤。藥房無(wú)法核實(shí)患者的保險(xiǎn)信息，無(wú)法為他們配藥。在某些情況下，除非患者以現(xiàn)金支付，否則得不到藥物或疫苗。對(duì)此，Change Healthcare回應(yīng)稱，大多數(shù)受影響的藥店采取了變通方法。
隨著事態(tài)發(fā)展，美國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)給美聯(lián)社發(fā)電子郵件稱，情況的嚴(yán)重性恐怕遠(yuǎn)不止于此。
據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》介紹，Change Healthcare是連接醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥房與保險(xiǎn)公司的數(shù)字信息交換中心，每年處理約150億筆醫(yī)療保健交易，涉及美國(guó)三分之一的患者記錄。受網(wǎng)絡(luò)攻擊影響，該公司部分業(yè)務(wù)關(guān)閉，導(dǎo)致向醫(yī)療服務(wù)提供商支付的數(shù)千萬(wàn)美元保險(xiǎn)金延遲到賬。
醫(yī)院及醫(yī)療服務(wù)提供者無(wú)法獲得穩(wěn)定的資金流入，陷入掙扎?？死锼雇 み~耶在美國(guó)費(fèi)城郊外開(kāi)了一家初級(jí)保健診所，這里有20名臨床醫(yī)生，為當(dāng)?shù)氐?萬(wàn)人提供服務(wù)。通常，她的診所每天能收到2萬(wàn)到7萬(wàn)美元的押金，但3月5日，她只收到了1600美元，這是20年來(lái)最少的一天。邁耶擔(dān)心，如果現(xiàn)金繼續(xù)減少，她可能不得不讓醫(yī)生回家。
有網(wǎng)絡(luò)安全專家告訴美聯(lián)社，美國(guó)各地的醫(yī)院都面臨網(wǎng)絡(luò)攻擊的風(fēng)險(xiǎn)，美國(guó)政府做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
美國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全顧問(wèn)約翰·里吉分析稱，近年來(lái)，醫(yī)院把在線技術(shù)運(yùn)用到諸多領(lǐng)域，如遠(yuǎn)程醫(yī)療、病例記錄等。這令醫(yī)院成了網(wǎng)絡(luò)竊賊的目標(biāo)，他們以系統(tǒng)數(shù)據(jù)等為要挾，索取高額贖金。
2023年11月，一家在美國(guó)經(jīng)營(yíng)著200多所醫(yī)療機(jī)構(gòu)的連鎖服務(wù)商遭到勒索軟件攻擊。醫(yī)生不得不將病人從急診室轉(zhuǎn)出，多場(chǎng)手術(shù)被迫推遲。2023年，伊利諾伊州一家醫(yī)院宣布永久關(guān)閉，原因是無(wú)法從網(wǎng)絡(luò)攻擊中恢復(fù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)。今年1月，芝加哥一家兒童醫(yī)院遭到攻擊，電話、電郵和醫(yī)療記錄系統(tǒng)被迫下線。
美國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全公司Emsisoft的分析師布雷特·卡洛稱，2023年美國(guó)發(fā)生了46起針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)攻擊。犯罪分子索要的金額躍升至150萬(wàn)美元，而2018年為5000美元。
“除非政府采取更嚴(yán)格的措施，否則情況會(huì)越來(lái)越糟。”卡洛告訴美聯(lián)社。
美國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全公司Recorded Future的分析師艾倫·利斯卡說(shuō)：“這樣一個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)陷入癱瘓，它癱瘓得越久，恢復(fù)所需的時(shí)間就越長(zhǎng)，對(duì)病人的影響越大?！?/p>
邁耶告訴《紐約時(shí)報(bào)》，她正在思考如何削減開(kāi)支，比如減少疫苗供應(yīng)。如果她能籌到足夠的現(xiàn)金，再加上信用額度，她的診所或許可以再維持兩個(gè)半月。
一些人懷疑，最糟糕的情況還未到來(lái)：網(wǎng)絡(luò)攻擊或許會(huì)泄露患者信息。聯(lián)合健康集團(tuán)拒絕就此發(fā)表評(píng)論，表示正在與執(zhí)法機(jī)構(gòu)合作調(diào)查此次攻擊事件；服務(wù)將于3月中旬開(kāi)始恢復(fù)。該集團(tuán)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官德克·麥克馬洪承認(rèn)，恢復(fù)時(shí)間可能發(fā)生變化，“我們所處的環(huán)境很不穩(wěn)定”。
3月8日，有醫(yī)療服務(wù)提供者告訴《紐約時(shí)報(bào)》，他們致電Change Healthcare的客服尋求建議和幫助，只得到一條錄音信息：“由于意外情況，我們暫時(shí)無(wú)法接聽(tīng)您的電話。請(qǐng)稍后再撥。感謝您的來(lái)電。”（綜合編譯 趙婷婷）
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