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南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 鄧玲）3月15日，廣西民航各單位開展主題為“推動服務(wù)再升級，激發(fā)民航新活力”的消費者權(quán)益日宣傳活動。

圖為活動現(xiàn)場。南寧機(jī)場供圖

當(dāng)天，南寧機(jī)場聯(lián)合駐場航空公司、廣西市場管理局機(jī)場分局、機(jī)場海關(guān)、候機(jī)樓商家等單位在候機(jī)樓開展宣傳與主題市集活動?，F(xiàn)場設(shè)置“廣西民航”展位，邀請旅客參與民航局“話民航抽盲盒 講故事贏機(jī)票”活動、發(fā)放活動資料；設(shè)置“經(jīng)邕飛”旅客中轉(zhuǎn)便利服務(wù)權(quán)益、“邕心送”旅客航站樓點餐外送服務(wù)及乘機(jī)實用知識推廣展位，宣傳旅客乘機(jī)權(quán)益。同時，現(xiàn)場還展示了打油茶品鑒及各式各樣的廣西特產(chǎn)，特邀旅客建言獻(xiàn)策并送上機(jī)場定制文創(chuàng)、機(jī)場商家消費券及旅行實用好禮。并組織志愿者“紅馬甲”團(tuán)隊開展志愿活動，手舉指引牌協(xié)助引導(dǎo)首乘、特殊旅客乘機(jī)。

圖為活動現(xiàn)場。南寧機(jī)場供圖

一直以來，廣西民航各單位積極貫徹“發(fā)展為了人民”的理念，踐行民航“真情服務(wù)”底線，多措并舉保護(hù)消費者合法權(quán)益。民航廣西監(jiān)管局持續(xù)開展民航運輸價格監(jiān)管工作，督導(dǎo)轄區(qū)航空公司堅決執(zhí)行國內(nèi)政府指導(dǎo)價、市場調(diào)節(jié)價和國際航線運價有關(guān)政策，維護(hù)航空運輸市場正常價格秩序，規(guī)范民航企業(yè)價格收費行為。持續(xù)加強(qiáng)民航領(lǐng)域消費者權(quán)益保護(hù)，組織轄區(qū)各單位開展服務(wù)主題活動，持續(xù)推動廣西民航服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)提升，轄區(qū)多個智慧項目落地，旅客服務(wù)設(shè)施全面升級，增加候機(jī)樓同城同質(zhì)同價商品，關(guān)注老年人、無陪兒童、首乘旅客等特殊旅客服務(wù)需求，豐富旅客便利化措施，為廣大旅客打造安全、便捷、舒心的出行體驗。

此外，聚焦旅客關(guān)切，利用12326監(jiān)督平臺，對旅客高頻投訴的問題進(jìn)行研究和調(diào)查，在服務(wù)管理體系中查找性質(zhì)相似的薄弱環(huán)節(jié)，推動民航企業(yè)服務(wù)管理從“事后改進(jìn)”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)變，提升消費者對民航服務(wù)的滿意度和獲得感，滿足人民的美好出行需求。

編輯：羅寧

責(zé)任編輯：唐秋艷

值班編審：黃登

（作者：鄧玲)

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