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南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 鄧玲）3月15日，廣西民航各單位開(kāi)展主題為“推動(dòng)服務(wù)再升級(jí)，激發(fā)民航新活力”的消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。

圖為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。南寧機(jī)場(chǎng)供圖

當(dāng)天，南寧機(jī)場(chǎng)聯(lián)合駐場(chǎng)航空公司、廣西市場(chǎng)管理局機(jī)場(chǎng)分局、機(jī)場(chǎng)海關(guān)、候機(jī)樓商家等單位在候機(jī)樓開(kāi)展宣傳與主題市集活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)置“廣西民航”展位，邀請(qǐng)旅客參與民航局“話民航抽盲盒 講故事贏機(jī)票”活動(dòng)、發(fā)放活動(dòng)資料；設(shè)置“經(jīng)邕飛”旅客中轉(zhuǎn)便利服務(wù)權(quán)益、“邕心送”旅客航站樓點(diǎn)餐外送服務(wù)及乘機(jī)實(shí)用知識(shí)推廣展位，宣傳旅客乘機(jī)權(quán)益。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還展示了打油茶品鑒及各式各樣的廣西特產(chǎn)，特邀旅客建言獻(xiàn)策并送上機(jī)場(chǎng)定制文創(chuàng)、機(jī)場(chǎng)商家消費(fèi)券及旅行實(shí)用好禮。并組織志愿者“紅馬甲”團(tuán)隊(duì)開(kāi)展志愿活動(dòng)，手舉指引牌協(xié)助引導(dǎo)首乘、特殊旅客乘機(jī)。

圖為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。南寧機(jī)場(chǎng)供圖

一直以來(lái)，廣西民航各單位積極貫徹“發(fā)展為了人民”的理念，踐行民航“真情服務(wù)”底線，多措并舉保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。民航廣西監(jiān)管局持續(xù)開(kāi)展民航運(yùn)輸價(jià)格監(jiān)管工作，督導(dǎo)轄區(qū)航空公司堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)內(nèi)政府指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)和國(guó)際航線運(yùn)價(jià)有關(guān)政策，維護(hù)航空運(yùn)輸市場(chǎng)正常價(jià)格秩序，規(guī)范民航企業(yè)價(jià)格收費(fèi)行為。持續(xù)加強(qiáng)民航領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，組織轄區(qū)各單位開(kāi)展服務(wù)主題活動(dòng)，持續(xù)推動(dòng)廣西民航服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)提升，轄區(qū)多個(gè)智慧項(xiàng)目落地，旅客服務(wù)設(shè)施全面升級(jí)，增加候機(jī)樓同城同質(zhì)同價(jià)商品，關(guān)注老年人、無(wú)陪兒童、首乘旅客等特殊旅客服務(wù)需求，豐富旅客便利化措施，為廣大旅客打造安全、便捷、舒心的出行體驗(yàn)。

此外，聚焦旅客關(guān)切，利用12326監(jiān)督平臺(tái)，對(duì)旅客高頻投訴的問(wèn)題進(jìn)行研究和調(diào)查，在服務(wù)管理體系中查找性質(zhì)相似的薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)民航企業(yè)服務(wù)管理從“事后改進(jìn)”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)變，提升消費(fèi)者對(duì)民航服務(wù)的滿意度和獲得感，滿足人民的美好出行需求。

編輯：羅寧

責(zé)任編輯：唐秋艷

值班編審：黃登

（作者：鄧玲)

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