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“衣食住行、業(yè)教保醫(yī)”，都是關(guān)乎千家萬戶的“民生事”。

悠悠萬事，民生為大。過去一年，市委、市政府認真貫徹落實習近平總書記對廣西重大方略要求，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，堅持把保障和改善民生工作放在推動高質(zhì)量發(fā)展的首要位置。

一項項民生工程順利實施、一件件民生實事落地見效，都是南寧市堅持人民至上的使命擔當，不斷增強全市人民群眾獲得感、幸福感、安全感的生動實踐。

建機制抓落實　“三張清單”解民憂

2023年，南寧市開展“訪民情、問民意、解民憂”專項行動，深入重點民生領(lǐng)域和基層一線開展大走訪大調(diào)研，還成立由市委書記、市長擔任組長的服務(wù)民生工作領(lǐng)導小組，市委副書記、常務(wù)副市長任常務(wù)副組長并兼任領(lǐng)導小組辦公室主任。領(lǐng)導小組全面統(tǒng)籌謀劃全市各項服務(wù)民生工作，全力推進“訪民情、問民意、解民憂”專項行動及項目清單、改革清單、問題清單（以下簡稱“三張清單”）落地見效。2023年召開的全市民生工作大會，深刻闡述了民生工作的重要性，深入分析民生工作特點、難點、堵點，謀劃民生工作發(fā)展路徑，推動民生工作朝著更加充實、更有保障、更可持續(xù)的方向發(fā)展。

以“三張清單”為抓手，解決一批重點民生領(lǐng)域的突出問題。南寧市按照“分級處理、分類處理、權(quán)責清晰、量力而行”的原則，將調(diào)研走訪收集到的意見和建議分類細化為托育、教育、就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房、救助兜底、綜合8大民生領(lǐng)域類型181個問題，形成問題清單，以此為底稿總結(jié)共性問題，研提民生項目和改革任務(wù)，同時將為民辦實事項目納入項目清單，將年度改革要點任務(wù)和“改革攻堅提升年”事項納入改革清單一體推進。

另外，項目清單包括項目90個，其中2023年南寧市本級和承接自治區(qū)為民辦實事項目41個，新增民生項目49個；改革清單包括改革任務(wù)20項，其中年度改革要點任務(wù)和“改革攻堅提升年”事項9項，新增改革任務(wù)11項?！叭龔埱鍐巍?023年度目標任務(wù)中，62個民生項目、8項民生改革任務(wù)、65個民生問題如期完成和解決，其余各項民生任務(wù)均繼續(xù)跟進實施。

暢渠道暖民心　亮點紛呈惠民生

民生跟著“民聲”走。近年來，南寧市持續(xù)暢通民生訴求反映渠道，扎實做好“送上門”的群眾工作，工作模式逐步從被動治理向主動治理、未訴先辦轉(zhuǎn)變。“我們通過擴充場地、整合各類政務(wù)熱線等舉措，全面升級12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，打造‘一號對外’的政府‘總客服’，提供7×24小時‘不打烊’的人工接電服務(wù)?！蹦蠈幨行姓徟质虚L公開電話受理辦公室主任黃瑩介紹道。

堅持穩(wěn)字當頭，著力解決信訪突出問題，推進信訪問題源頭治理，深化“楓橋經(jīng)驗”本地化探索，推動“浦江經(jīng)驗”落地見效。南寧市科學規(guī)劃網(wǎng)格監(jiān)督員隊伍巡查模式，建立健全視頻監(jiān)控工作機制，通過網(wǎng)格員主動發(fā)現(xiàn)問題、及時妥善處理，實現(xiàn)民生問題早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置。2023年，全市通過網(wǎng)絡(luò)、信訪、熱線電話等渠道受理各類訴求291萬件。其中，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理群眾訴求193萬件，群眾訴求按時辦結(jié)率、滿意率分別達99.45%、97.48%。

南寧市還加大財政民生支出力度，將75%以上的財政收入投入民生領(lǐng)域。深入推進教育事業(yè)發(fā)展，全年建成使用公辦中小學校（幼兒園）30所，新增學位約3.61萬個；多措并舉穩(wěn)就業(yè)保就業(yè)，城鎮(zhèn)新增就業(yè)7.79萬人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)2.15萬人；全力推進健康南寧建設(shè)，成功爭取全國公立醫(yī)院改革與高質(zhì)量發(fā)展示范項目，獲中央補助資金5億元，實施14個子項目；積極推進安居工程，新開工保租房18099套，向3萬名困難群眾分配保障性住房10003套；大力發(fā)展“一老一小”事業(yè)，開設(shè)長者飯?zhí)迷圏c56個，為1.6萬名城市五類老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)，每千人口擁有3歲以下嬰幼兒托位數(shù)達3.7個，超過全國平均水平，南寧市還被命名為第一批全國嬰幼兒照護服務(wù)示范城市；累計發(fā)放城鄉(xiāng)低保金10.17億元、特困供養(yǎng)保障金3.11億元、臨時救助金1722.34萬元、無人撫養(yǎng)兒童基本生活補貼2831.56萬元、孤兒基本生活費1142.96萬元、殘疾人兩項補貼1.92億元，兜緊兜牢民生保障底線……回眸2023年，一個個民生期盼得到回應(yīng)，一件件民生實事落地開花，溫暖了民心，生動詮釋了“為人民服務(wù)”的真諦。

夯基石向未來　幸福指數(shù)節(jié)節(jié)攀

“服務(wù)民生工作沒有‘完成時’，只有‘進行時’。2024年，我市將在兜底性、基礎(chǔ)性、普惠性民生建設(shè)上持續(xù)發(fā)力?！蹦蠈幨行姓徟贮h組書記、局長，南寧市服務(wù)民生工作領(lǐng)導小組辦公室副主任黃忠傳表示，在兜底性方面，將推出針對困難、高齡、失能老人助浴、助餐等家庭助老養(yǎng)老服務(wù)，以及針對困難殘疾人、殘疾兒童的助殘項目。在基礎(chǔ)性方面，將增設(shè)一批長者飯?zhí)?，在社區(qū)居家養(yǎng)老、嬰幼兒看護等方面推出社區(qū)嵌入式服務(wù)“老小”的惠民舉措；鼓勵用人單位開設(shè)假期職工子女托管服務(wù)；關(guān)注學校食堂、學校周邊道路安全、學生身心健康等問題；重點關(guān)注小區(qū)物業(yè)管理、小區(qū)電動自行車充電安全、高空拋物等問題；側(cè)重“一站式”“一老一小友好型”醫(yī)療服務(wù)提升等。在普惠性方面，新建一批便民公園、口袋公園、全民健身場地；將形式豐富的活動推進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進校園；推動民生高頻政務(wù)服務(wù)事項進社區(qū)；依托“愛南寧APP”打造智慧民生公共服務(wù)品牌。同時，還要充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、信訪等訴求受理平臺的“連心橋”作用，解決好群眾合理訴求，努力讓人民群眾在每件民生訴求辦理中感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。

更優(yōu)質(zhì)的教育、更好的醫(yī)療條件、更舒適的居住環(huán)境……南寧市將以更大力度、更實舉措、更嚴作風抓好民生工作，熱切回應(yīng)群眾訴求關(guān)切，努力把群眾的急難愁盼變成群眾滿意的“民生答卷”，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往，讓人民城市底色更足。（南寧云—南寧日報記者覃雨軒通訊員鄧少平）

編輯：李慧婷

責任編輯：羅寧

值班編審：湯潔葵