南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 龐麗娜 實(shí)習(xí)生 林心巧） 開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，既是優(yōu)化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境、保障消費(fèi)者合法權(quán)益的有效舉措，也是建立市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制的有力抓手。近年來(lái)，青秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局結(jié)合青秀區(qū)特色，開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建提升大行動(dòng)，積極引導(dǎo)各類經(jīng)營(yíng)主體提高誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，推動(dòng)行業(yè)自律，進(jìn)一步拓展放心消費(fèi)創(chuàng)建領(lǐng)域、強(qiáng)化社會(huì)共治，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，努力提升消費(fèi)者滿意度。
以社區(qū)“生活店+”為核心 提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)
“在美加美優(yōu)選線上平臺(tái)購(gòu)買商品，商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，在后臺(tái)提交照片反饋就可以快速退款，還可以直接去門店退換貨，非常方便。”家住美加美便利店（竹溪店）附近的市民藍(lán)先生告訴記者，通過(guò)線上選購(gòu)不僅方便，“無(wú)理由退貨”讓購(gòu)物變得更放心、安心。
美加美新零售有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)劉功鋒介紹，“無(wú)理由退貨是美加美堅(jiān)持十年對(duì)客戶最基本的承諾，只要在美加美買的東西品質(zhì)有問(wèn)題，或者用戶覺(jué)得不合適在不影響二次銷售的情況下，美加美都可以讓用戶無(wú)條件、無(wú)理由退貨，并且做到秒退款。2023年，美加美已為消費(fèi)者無(wú)理由退貨26萬(wàn)件?！?/p>
美加美自2004年成立以來(lái)，用15年打造社區(qū)生活服務(wù)的基礎(chǔ)，目前已擁有122家直營(yíng)社區(qū)生活店，400+社群（空中店）。美加美堅(jiān)持聚焦民生、深耕社區(qū)、服務(wù)鄰里，以社區(qū)“生活店+”為核心，通過(guò)多品類、線上線下一體化、產(chǎn)供銷無(wú)縫對(duì)接的業(yè)務(wù)模式，滿足社區(qū)用戶的一日三餐與生活的所需，為家庭用戶提供“吃、喝、玩、樂(lè)”等場(chǎng)景的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，“美加美擁有專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的線上社區(qū)新零售服務(wù)平臺(tái)，由優(yōu)選大數(shù)據(jù)后臺(tái)、云供應(yīng)鏈端、云社區(qū)端、同城集配物流端及美加美優(yōu)選C端等模塊組成，只為全方位滿足用戶的共性需求與個(gè)性化需求，為家庭用戶提供優(yōu)質(zhì)的、全方位的消費(fèi)品和生活服務(wù)?！眲⒐︿h介紹。
推行“信譽(yù)聯(lián)保，放心消費(fèi)”工程 組建消費(fèi)維權(quán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
廣西南寧電子科技廣場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“電科廣場(chǎng)”）是南寧市民購(gòu)買電子科技產(chǎn)品的首選，為了讓市民在購(gòu)買產(chǎn)品中權(quán)益得到全方位保障，在市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的指導(dǎo)和支持下，電科廣場(chǎng)組建了一支專業(yè)、高效的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員精通消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求和反饋，并設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，為消費(fèi)者提供一站式的維權(quán)服務(wù)，此外，電科廣場(chǎng)還推行了“信譽(yù)聯(lián)保，放心消費(fèi)”工程，一旦遇到無(wú)法調(diào)解的合理合法的消費(fèi)投訴，并確認(rèn)是商家責(zé)任，立刻執(zhí)行“先行賠付”制度，即按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償，讓消費(fèi)者購(gòu)物無(wú)后顧之憂。
“有些非品牌連鎖店的商家無(wú)法做到退換承諾，購(gòu)買的時(shí)候消費(fèi)者就會(huì)多有顧慮，電科廣場(chǎng)推出了‘三天無(wú)理由退貨’的政策，這讓我們購(gòu)物更放心了，也更保障了消費(fèi)者的權(quán)益?！痹陔娍茝V場(chǎng)購(gòu)買電腦的何先生說(shuō)。為了推進(jìn)消費(fèi)者放心消費(fèi)工作，電科廣場(chǎng)從2015年11月起率先推行“三天無(wú)理由退換貨”政策?！斑@一政策給了消費(fèi)者更大的選擇空間和購(gòu)物自由度，讓消費(fèi)者在購(gòu)買商品后有足夠的時(shí)間進(jìn)行考慮和選擇。同時(shí)，為了減輕商家壓力，我們也對(duì)參與這一政策的商家給予了相應(yīng)的補(bǔ)貼和支持。希望通過(guò)這一政策，鼓勵(lì)更多的商家加入到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行列中來(lái)，共同為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)更加安全、誠(chéng)信的放心消費(fèi)環(huán)境?！彪娍茝V場(chǎng)副經(jīng)理黃靜靜介紹。
下一步，青秀區(qū)將持續(xù)深化放心消費(fèi)品質(zhì)提升大行動(dòng)，拓展放心消費(fèi)創(chuàng)建覆蓋面，鼓勵(lì)更多的實(shí)體店加入自主承諾無(wú)理由退貨，推進(jìn)在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)消費(fèi)糾紛高效快捷處理，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。努力構(gòu)建消費(fèi)者友好型消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂(lè)享高品質(zhì)消費(fèi)。
編輯：韋瑋
責(zé)任編輯：唐秋艷
值班編審：湯潔葵
（作者：龐麗娜 林心巧)
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽(tīng)節(jié)目許可證：120330032
中華人民共和國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：45120170002
中華人民共和國(guó)互聯(lián)網(wǎng)出版許可證 （署）網(wǎng)出證（桂）字第020號(hào)
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：（桂）字第0230號(hào)
網(wǎng)警備案號(hào)：45010302000253
桂ICP備11003557 南寧新聞網(wǎng)版權(quán)所有
舉報(bào)電話：0771—5530647 郵箱：mail@nnnews.net
登錄
還沒(méi)賬號(hào)？立即注冊(cè)
點(diǎn)擊頭像快速登錄
請(qǐng)輸入驗(yàn)證碼