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今年以來(lái)，馬山縣市場(chǎng)監(jiān)管局高度重視行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，從提升消費(fèi)者滿意度入手，全面統(tǒng)籌謀劃部署，以為群眾辦實(shí)事謀發(fā)展為主線，落實(shí)五大措施，打造市場(chǎng)監(jiān)管精干隊(duì)伍，樹立良好的市場(chǎng)監(jiān)管為民形象。

強(qiáng)力推進(jìn)，深化思想認(rèn)識(shí)。以黨的二十大精神為指引，抓好機(jī)關(guān)政治建設(shè)，開展“一季一標(biāo)兵、半年一堡壘”活動(dòng)，樹崗位標(biāo)兵、創(chuàng)先進(jìn)支部，鼓勵(lì)干部職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，堅(jiān)持服務(wù)為本，做群眾滿意的貼心人，第一季度共評(píng)選出崗位標(biāo)兵10人。同時(shí)，通過糾四風(fēng)、樹新風(fēng)、正行風(fēng)，開展以案促改暨廉政警示教育工作會(huì)議1期,通報(bào)違反中央八項(xiàng)規(guī)定典型案例，開展廉政談心談話15人次等活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部從案件中汲取教育、引以為戒、警鐘常鳴,筑牢清政廉潔防線。

強(qiáng)化宣傳，提升群眾認(rèn)同感。結(jié)合3.15消費(fèi)維權(quán)宣傳月活動(dòng)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳，向過往群眾傳授辨別假冒偽劣商品方法、開展食品安全檢測(cè)、普及食品安全知識(shí)，提高群眾食品安全及消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，共發(fā)放宣傳資料600余份，接受群眾咨詢100余人次。舉辦馬山縣2024年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題活動(dòng)文藝晚會(huì)，組織300多個(gè)群眾到場(chǎng)觀看。

深入走訪，服務(wù)企業(yè)惠民生。組織開展“黨員先行結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)，由局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，下沉一線走訪企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)培育商標(biāo)品牌，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，為企業(yè)紓困解難。今年以來(lái)共走訪企業(yè)10家，馬山金倫紅糖、黑糖成功申報(bào)獲評(píng)“圳品”認(rèn)證。同時(shí)持續(xù)培育名特優(yōu)個(gè)體工商戶，加強(qiáng)政策支持幫扶的精準(zhǔn)性、針對(duì)性和科學(xué)性，讓個(gè)體工商戶感受到實(shí)實(shí)在在的政策紅利。

熱情服務(wù)，不斷完善12315熱線處置。加大對(duì)平臺(tái)工作人員培訓(xùn)力度，提升他們的服務(wù)水平。針對(duì)平臺(tái)的投訴舉報(bào)，通過文明服務(wù)、及時(shí)處置等措施，盡可能挽回消費(fèi)者損失，提高群眾認(rèn)可度和滿意率。今年以來(lái)共接到投訴舉報(bào)104件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.14萬(wàn)元，辦理回復(fù)率達(dá)79.55%。

創(chuàng)新舉措，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。全面推行行政審批“馬上辦、網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、一次辦、零跑腿”。今年以來(lái)有166戶經(jīng)營(yíng)主體通過“網(wǎng)上辦、掌上辦”辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“足不出戶”即可辦照。開展春季校園周邊食品安全排查專項(xiàng)行動(dòng)，強(qiáng)化校園周邊食品安全監(jiān)管，織牢校園周邊食品“安全網(wǎng)”,共檢查校園周邊食品經(jīng)營(yíng)者326家次。開展春季農(nóng)資化肥抽檢，切實(shí)維護(hù)好農(nóng)資市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量安全，為馬山縣春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航。

下一步，馬山縣市場(chǎng)監(jiān)管局將進(jìn)一步強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)力度，優(yōu)化審批服務(wù)效能，提高市場(chǎng)監(jiān)管能力，全力維護(hù)全縣市場(chǎng)秩序穩(wěn)中向好，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。（梁穎）

（作者：梁穎)