今天，國家郵政局發(fā)布2024年4月中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告。經(jīng)測(cè)算，2024年4月中國快遞發(fā)展指數(shù)為416，同比提升16.7%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為494.2、648.8、221.0，同比分別提升27.7%、15.5%、3.5%，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為67.7。4月，行業(yè)市場規(guī)模穩(wěn)步增長，服務(wù)質(zhì)效不斷提升，發(fā)展能力有所增強(qiáng)，運(yùn)行態(tài)勢(shì)整體向好。
4月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為494.2，同比提升27.7%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，預(yù)計(jì)4月快遞業(yè)務(wù)量收同比增速將分別接近23%和19%。截至4月29日，今年全國快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)500億件，比2023年提前32天。
4月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為648.8，同比提升15.5%。從分項(xiàng)指標(biāo)來看，快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計(jì)為83.8分，同比提高1.9分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)妥投率預(yù)計(jì)為84.5%，同比提高2.9個(gè)百分點(diǎn)。
一是末端服務(wù)優(yōu)化完善。快遞企業(yè)嵌入社區(qū)打造便民服務(wù)站，疊加維修、安裝、包裝回收、社群服務(wù)等多種功能，實(shí)現(xiàn)“一刻鐘上門”的高效服務(wù)。入駐昆明長水機(jī)場，提供行李酒店到機(jī)場寄遞、行李機(jī)場暫存、在機(jī)場寄遞超重行李或者航空限制物品等服務(wù)。在常州打造首家恐龍主題快遞驛站，將寄遞服務(wù)與文化創(chuàng)意相結(jié)合，滿足游客個(gè)性化的需求。
二是智能服務(wù)深化發(fā)展。快遞企業(yè)試點(diǎn)推行“室外無人車+室內(nèi)機(jī)器人”寄遞新方案，降低末端派送壓力與人力成本。在北上廣等一線城市，推出“無人倉配服務(wù)”，在消費(fèi)者附近網(wǎng)點(diǎn)搭建“智微倉配一體網(wǎng)”，助力商家實(shí)現(xiàn)全城“小時(shí)達(dá)”的履約交付。
三是特色服務(wù)提質(zhì)升級(jí)?？爝f企業(yè)聚焦鮮花（芍藥、牡丹等）產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化“產(chǎn)地倉+銷地倉”服務(wù)模式，在產(chǎn)地端打造鮮花共享加工集散中心，提升花卉寄遞處理速度與效率；在銷地端建立末端鮮花加工配送中心與城市鮮花冷倉，將“產(chǎn)銷撮合”模式打造成服務(wù)升級(jí)新趨勢(shì)。通過產(chǎn)地直發(fā)模式，保障春茶上行。
4月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為221，同比提升3.5%。行業(yè)蓄力增強(qiáng)基礎(chǔ)能力，提升跨境服務(wù)水平。
一是設(shè)施網(wǎng)絡(luò)持續(xù)完善。長沙、亳州、柳州、西安等地新建場所投產(chǎn)運(yùn)營，溫州、三亞、金華等地分撥場所搬遷升級(jí)，推動(dòng)南陽、汕頭、喀什等地快遞物流智能產(chǎn)業(yè)園、物流港等項(xiàng)目簽約落地，干線轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)逐步完善，分揀效率進(jìn)一步提高。
二是運(yùn)輸方式創(chuàng)新發(fā)展?？爝f企業(yè)與鐵路合作開行“佛山-北京”精品快遞直達(dá)班列，提升陸路運(yùn)輸效能。積極拓展低空經(jīng)濟(jì)應(yīng)用場景，在無錫、濱州、西安等市開通無人機(jī)配送線路，“低空物流”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)加速布局。
三是跨境能力日益增強(qiáng)。快遞企業(yè)發(fā)揮境外本地服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力拓國際會(huì)展領(lǐng)域，為參會(huì)企業(yè)提供運(yùn)輸、清關(guān)、倉儲(chǔ)、配送等綜合服務(wù)，跨境服務(wù)場景不斷豐富。開通“鄭州-墨西哥”跨境電商包機(jī)航線，與緬甸、哈薩克斯坦等國企業(yè)深化國際合作，為促進(jìn)與相關(guān)國家經(jīng)貿(mào)往來搭建快速高效流通渠道。
4月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為67.7?？爝f企業(yè)持續(xù)挖掘市場增量，著力改善服務(wù)質(zhì)量，積極拓展發(fā)展空間，行業(yè)發(fā)展充滿活力。預(yù)計(jì)5月，行業(yè)仍將保持合理增速，持續(xù)向好發(fā)展。
（總臺(tái)央視記者 唐穎）
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