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南寧市融媒體中心—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 黎南茜）5月19日，南寧市大部地區(qū)出現(xiàn)暴雨到大暴雨、局地特大暴雨，其中小時雨強(qiáng)青秀區(qū)103.2毫米、武鳴區(qū)128.2毫米，突破當(dāng)?shù)貧v史極值。

暴雨發(fā)生后，南寧市各大保險公司高度重視，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，迅速部署和落實災(zāi)害應(yīng)對各項工作。

人保財險南寧市分公司

人保財險南寧市分公司立即啟動大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，全力開展大災(zāi)理賠工作。調(diào)動大災(zāi)應(yīng)急理賠服務(wù)團(tuán)隊支援一線，組成查勘定損、救援、后勤保障等多個理賠工作小組，趕赴受災(zāi)現(xiàn)場，全力開展理賠服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，截止今天（21日）上午11點(diǎn)，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司南寧市分公司理賠中心共協(xié)調(diào)施救單位調(diào)動救援車輛，出動線上線下理賠人員160人次，已累計施救車輛820臺次；并積極協(xié)調(diào)維修資源，確保受災(zāi)車輛有序施救進(jìn)廠維修。

同時，確保95518報案電話100%暢通，快速受理報案，為客戶答疑解惑。開通大災(zāi)理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)，確保理賠服務(wù)暢通。

市民可以通過人保財險客服專線95518、人保APP，廣西人保財險微信公眾號申請理賠。

車輛泡水如何獲得理賠？

由暴雨帶來的房屋進(jìn)水等問題，

保險能不能賠呢？

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特別提醒：極端天氣下，車輛泡水，可以使用機(jī)動車輛商業(yè)保險中的機(jī)動車損失保險進(jìn)行理賠；遇暴雨天氣，如果車輛在行駛過程中因積水導(dǎo)致熄火無法正常行駛或是車輛在停止?fàn)顟B(tài)下發(fā)生水淹事故，不要進(jìn)行二次啟動，防止對發(fā)動機(jī)帶來二次損傷。

太平洋產(chǎn)險廣西分公司

在救援現(xiàn)場，太?！八{(lán)朋友們”迅速投入工作，調(diào)派救援車輛，協(xié)助受困車主將車輛安全轉(zhuǎn)移至無風(fēng)險地帶。面對積水嚴(yán)重的區(qū)域，他們深入其中逐戶排查受災(zāi)情況，為受災(zāi)群眾提供及時、有效的幫助與指導(dǎo)。

同時，還積極協(xié)助當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門，開展行車安全提醒工作，協(xié)助進(jìn)行路面排水作業(yè)。

分公司充分利用在線理賠服務(wù)資源，全力支援廣西區(qū)內(nèi)車險報案受理工作，實時監(jiān)管報案情況，通過電話、微信等多種方式，與受困車主保持密切聯(lián)系，及時了解他們的需求和困難。結(jié)合客戶受災(zāi)情況，在線授權(quán)指導(dǎo)客戶自救，為客戶提供高效專業(yè)的理賠指導(dǎo)和幫助。

截止5月20日18:00，全區(qū)累計共受理汛期案件545起，被困車輛已實現(xiàn)100%查勘救援。太平洋產(chǎn)險廣西分公司開通綠色通道、簡化理賠手續(xù)等舉措，為車主提供簡易、高效的理賠服務(wù)。

北部灣保險

受災(zāi)客戶可以通過北部灣保險全國統(tǒng)一客戶服務(wù)專線 400-990-9999 進(jìn)行報案登記，也請客戶注意收集和保存好相關(guān)材料，以便后續(xù)順利開展理賠工作。

客戶還可以關(guān)注北部灣保險微信公眾號（bbwbxgs），通過自助服務(wù)完成線上報案理賠，查詢理賠進(jìn)度。北部灣保險已開通理賠綠色通道，配備理賠專員全程跟進(jìn)，簡化理賠手續(xù)，快速處理。

北部灣保險已啟動災(zāi)害應(yīng)急處理機(jī)制，迅速組織專業(yè)團(tuán)隊，對本次強(qiáng)降雨中受災(zāi)的客戶情況進(jìn)行全面細(xì)致的排查，確保每一例報案都能得到及時、高效、公正的處理。

編輯：羅寧

責(zé)任編輯：李斯維

值班編審：龐博

（作者：黎南茜)

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