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支付結算作為金融基本功能之一，與百姓生活高度相關。興業(yè)銀行南寧分行深入貫徹落實中央金融工作會議精神，持續(xù)優(yōu)化適老化支付服務，改善銀發(fā)群體支付體驗，扎實做好養(yǎng)老金融大文章。

網點服務更貼心

興業(yè)銀行南寧分行各網點備付各券別零鈔，保障現(xiàn)金供應充足，暢通現(xiàn)金預約渠道，滿足客戶多元化現(xiàn)金兌換需求。在此基礎上，興業(yè)銀行南寧分行推出“零錢包”服務，將不同面額的人民幣預先裝入特定小袋子，客戶來到網點后即可馬上領取，方便快捷。

“現(xiàn)場排隊的人有點多，我又沒有提前預約，還以為換不成了。沒想到工作人員帶我到ATM，很快就幫我換到零錢，真是太方便了！”在興業(yè)銀行換完零鈔的王女士開心地說道。

王女士體驗的是ATM自助機具小面額現(xiàn)金受理服務，客戶可以在ATM自助完成小面額人民幣現(xiàn)金的存入和支取，無需在傳統(tǒng)柜臺排隊，也不受網點營業(yè)時間限制。截至目前，興業(yè)銀行南寧分行共有18臺ATM完成上述功能改造升級。

興業(yè)銀行南寧分行ATM自助機具已粘貼小面額現(xiàn)金兌換標識。

現(xiàn)金兌換零距離

為保障老年客戶現(xiàn)金支付選擇權，興業(yè)銀行南寧分行以網點為中心，走訪摸排周邊商戶零錢備付情況的同時開展整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳，將“零錢包”兌換服務送到商戶身邊，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境。

以智慧食苑長者飯?zhí)脼槔ｉL者飯?zhí)弥饕O立在各社區(qū)，為老年人提供便捷、安全、營養(yǎng)豐富的餐飲服務與貼心的健康管理服務。興業(yè)銀行南寧城北支行工作人員從明秀南社區(qū)長者飯?zhí)昧私獾?，飯?zhí)闷骄刻旒s有500人用餐，超過半數(shù)是老年人。由于老年人習慣使用現(xiàn)金支付，且對小面額有大量需求，長者飯?zhí)贸３Ｒ蛉鄙傩∶骖~現(xiàn)金找零而感到困擾。工作人員立即行動，除為長者飯?zhí)锰峁?00元、500元兩種規(guī)格的固定款“零錢包”，還提供不同券別個性化搭配的定制款。2024年6月以來，該行累計為長者飯?zhí)脙稉Q零鈔超3萬元，切實解決就餐老年人找零問題，得到長者飯?zhí)眠\營商戶高度肯定。