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近日，馬山縣喬利鄉(xiāng)人大積極推動2024年度城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險生存認(rèn)證工作，通過廣泛宣傳提高政策知曉度，細(xì)化服務(wù)方式提升群眾滿意度，以聯(lián)動監(jiān)督確保機(jī)制常態(tài)化，讓“老有所養(yǎng)”的民生保障落到實處。

為提高政策知曉度，喬利鄉(xiāng)人大充分利用各種宣傳媒介，打出宣傳“組合拳”，全鄉(xiāng)黨員干部、駐村工作隊、村（社區(qū)）兩委干部、公益性崗位人員共同參與，通過“線上+線下”雙渠道宣傳養(yǎng)老保險政策及資格認(rèn)證流程。

線上，借助村屯微信群、公眾號、短視頻平臺廣泛傳播，制作操作小視頻、錄制語音講解、繪制認(rèn)證流程圖，增加政策直觀性，方便群眾理解。群眾有疑問可在各社交平臺咨詢，工作人員實時線上解答，同時預(yù)留養(yǎng)老服務(wù)熱線，提供一對一講解。今年以來，全鄉(xiāng)累計制作宣傳小視頻30余條，播放量達(dá)28.7萬，獲轉(zhuǎn)贊評4100余次。線下，11個村（社區(qū)）通過張貼公告、廣播大喇叭、入戶走訪等方式，擴(kuò)大政策知悉范圍，發(fā)放認(rèn)證操作流程圖及政策宣傳單超過3000份。全鄉(xiāng)共開展各類集中宣傳活動11次，懸掛宣傳橫幅33條。

接到上級下發(fā)未認(rèn)證人員名單后，喬利鄉(xiāng)人大建議工作人員先通過電話通知未認(rèn)證人及親屬，引導(dǎo)他們使用智能手機(jī)下載安裝“廣西人社”手機(jī) APP、“掌上 12333”手機(jī) APP 或通過“廣西人社”微信公眾號、“電子社?？ā毙〕绦蜻M(jìn)行自助認(rèn)證。對無法自助認(rèn)證的，提醒當(dāng)事人持身份證原件到鄉(xiāng)便民服務(wù)中心或村（社區(qū)）養(yǎng)老服務(wù)窗口，由工作人員協(xié)助認(rèn)證。對于特殊待遇領(lǐng)取人員，包村工作隊、村（社區(qū)）兩委干部主動上門協(xié)助認(rèn)證，實現(xiàn)從“群眾找我”到“我找群眾”的轉(zhuǎn)變。截至目前，全鄉(xiāng)通過電話提醒未認(rèn)證人員 2800 余次，開展上門認(rèn)證服務(wù)超 600 人次。

2024 年，該鄉(xiāng)接到推送名單 5272人，目前已完成認(rèn)證 75%以上。對于剩余未認(rèn)證及需辦理注銷等其他人員，將分解工作任務(wù)，開展精準(zhǔn)上門服務(wù)，讓群眾切實感受到便民服務(wù)的溫度，增強(qiáng)人民群眾的幸福感和滿意度。（覃霄 鐘惠惠 ）

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