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南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 唐秋艷 通訊員 李澤斌）今年以來，南寧市武鳴區(qū)行政審批局緊緊圍繞企業(yè)和群眾急難愁辦問題，以服務更貼心、服務再升級、服務零距離為工作出發(fā)點和落腳點，主動作為，積極服務，以更優(yōu)質的政務服務贏得企業(yè)及群眾認可，提升企業(yè)和群眾滿意度，進一步優(yōu)化營商環(huán)境助力武鳴區(qū)高質量發(fā)展。

主動“上門幫”，服務更貼心。今年6月，組織領導干部分成6個小組共24人的調研組，每個小組由局班子領導成員帶隊走訪廣西巨農飼料科技有限公司等12家企業(yè)和城廂鎮(zhèn)等6個鎮(zhèn)政府開展服務調研活動，通過實地走訪調查、召開座談會等方式，認真研究和收集企業(yè)“急難愁盼”和群眾反映強烈的問題，對企業(yè)及各鎮(zhèn)政府反映的問題和困難進行深入分析研究，制定解決方案，盡最大努力回應和解決企業(yè)關切的熱點、堵點和痛點問題。截至7月底，解答了企業(yè)提出的疑惑問題24個，協(xié)調其它部門解決問題7個，轉到其它部門待聯(lián)合解決的問題4個，以實際行動主動幫助企業(yè)解決實際困難和問題。

堅決“自己改”，服務再升級。堅持以優(yōu)質政務服務為主線，以群眾滿意為目標，以服務提升為抓手，圍繞工作落實、聚集群眾關切、緊盯個人問題，以刀刃向內的勇氣和自我革命的精神，深入開展自查整改、能力提升、服務優(yōu)化、設施完善標準化、規(guī)范化建設。一是以“紅旗窗口”、“優(yōu)質服務標兵”建設活動為載體，推進政務服務43個窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)，今年上半年共評出紅旗窗口12個，優(yōu)質服務標兵21個。二是以“好差評”機制強化干部作風建設，讓辦事群眾對服務質量進行評價，以群眾監(jiān)督促服務升級，今年以來，群眾辦件好評率100%。三是增設和完善母嬰室服務、醫(yī)藥服務、輪椅服務等設施建設，為不同群體需求的群眾提供更暖心服務，得到群眾的廣泛好評。

力助“網(wǎng)上辦”，服務零距離。堅持以便民利企為推進改革的重要目標，以最大限度方便群眾為導向，借助互聯(lián)網(wǎng)技術，優(yōu)化審批服務流程、創(chuàng)新審批服務方式，著力解決企業(yè)和群眾辦事過程中的痛點難點堵點問題，持續(xù)推進政務服務“跨省通辦”“全區(qū)通辦”“全鏈通辦”“一網(wǎng)通辦”，推廣“網(wǎng)上辦、掌上辦、智能辦”，不斷提升網(wǎng)上政務服務水平，打通服務群眾的“最后一公里。截至今年7月26日，持續(xù)推進自助服務終端“一機通辦”工作，依托24小時自助辦理設備完成辦件46661 件；加快政務服務“網(wǎng)上辦、掌上辦”推廣應用，完成網(wǎng)上辦件共 79756件。

編輯：羅寧

責任編輯：覃鳳妮

值班編審：黃登

（作者：唐秋艷 李澤斌)

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