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興寧區(qū):發(fā)揮站點+“三官一員”作用 助力高效化解矛盾糾紛

今年4月,南寧市興寧區(qū)朝陽商圈片區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站和基層立法聯(lián)系點的人大代表收到群眾劉女士電話反饋稱,她于2021年10月起在共和路某口腔醫(yī)院做正畸治療,沒有達(dá)到預(yù)期效果,要求醫(yī)院全額退賠醫(yī)療費17000元,并免費做完后續(xù)治療,口腔醫(yī)院認(rèn)為自身不存在過錯,拒絕賠付,雙方因此產(chǎn)生糾紛。

人大代表收到消息進(jìn)行簡單核實后,便立即與朝陽商圈片區(qū)站點進(jìn)行反饋。為妥善化解雙方的矛盾糾紛,經(jīng)事前充分的溝通和調(diào)解準(zhǔn)備,朝陽商圈片區(qū)站點于4月23日聯(lián)合興寧區(qū)民生司法所、民生市場監(jiān)管所、興寧派出所召開了口腔醫(yī)患糾紛調(diào)解會。會上,駐站“三官一員”及人大代表宣法釋法,對劉女士和口腔醫(yī)院負(fù)責(zé)人進(jìn)行耐心細(xì)致調(diào)解,為化解該糾紛提供有力的人大和法治力量。經(jīng)調(diào)解,口腔醫(yī)院同意賠償劉女士4000元,并贈送三副保持器,當(dāng)事人雙方同意該處理方案后簽署了調(diào)解協(xié)議書,雙方達(dá)成和解。

人大代表在會后表示,“駐站‘三官一員’充分發(fā)揮專業(yè)的調(diào)解優(yōu)勢,他們的參與讓矛盾糾紛調(diào)解工作變得非常高效,問題迎刃而解。”

朝陽商圈片區(qū)站點將持續(xù)發(fā)揮好橋梁紐帶作用,以站點為平臺,“三官一員”為助力,積極做好法治宣傳、法律服務(wù)和矛盾糾紛化解等工作,將人大代表服務(wù)群眾的“觸角”延伸到基層治理的“神經(jīng)末梢”。

記者:凌欽章

通訊員:鐘揚舟

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