武鳴區(qū)多舉措持續(xù)發(fā)力推動政務服務提質增效

南寧市融媒體中心—南寧新聞網訊（記者唐秋艷通訊員黃燕妮）南寧市武鳴區(qū)政務服務中心聚焦辦事群眾和企業(yè)急難愁盼，探索更多便民利企服務舉措，進一步推動辦事流程優(yōu)化再造、線上線下深度融合、政務服務質效提升，持續(xù)優(yōu)化政務服務營商環(huán)境，讓群眾享受更便利、更高效、更貼心的“五星級”政務服務。

優(yōu)化審批流程，推進服務“高集成”。聚焦企業(yè)和群眾生產生活密切相關的重點領域，進一步健全制度規(guī)范、優(yōu)化業(yè)務流程、強化數據共享，持續(xù)推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”服務模式，設立人社、醫(yī)保、稅務、不動產登記、工程報建、企業(yè)開辦等多領域一站式服務專窗,實現辦事“只進一扇門、只跑一扇窗”。按照“應進必進”原則，全城區(qū)依申請政務服務事項集中進駐1162項。截至2024年5月31日，武鳴區(qū)政務服務中心受理辦結各類政務服務事項131011件。

持續(xù)推進“互聯網+政務服務”，提升智慧服務能力。大力推廣使用廣西數字政務一體化平臺進行辦事，推動更多政務服務事項“網上辦、掌上辦、免證辦、掃臉辦”，設置自助服務一體機等智慧數字政務服務，變“群眾跑”為“數據跑”，政務服務線上線下深度融合，全力提升政務服務事項網辦率。武鳴區(qū)政務服務中心設置24小時不打烊自助服務區(qū)，將稅務、不動產登記、出入境等高頻事項納入自助辦理范圍，為群眾辦事提供便捷新渠道，大大節(jié)省企業(yè)和群眾辦事時間和精力，提高辦事效率，打通服務供給的“最后一公里”。截至2024年5月31日，武鳴區(qū)政務服務中心共完成網上辦件101908件，依托自助服務終端完成辦件27552件。

服務靠前，群眾辦事更省心。嚴格執(zhí)行考勤管理制度和窗口巡查制度，重點督查窗口作風建設，提升窗口形象。嚴格落實首問負責制度、限時辦結制度，打造“紅旗窗口”和“優(yōu)質服務標兵”黨建服務品牌。政務服務大廳建立辦事互動機制，前置服務意識，提供預約辦理、延時服務、志愿服務等多種服務形式，為老年人、殘障人士等特殊辦事群體開辟“綠色通道”，提供幫辦、代辦服務和自助體驗服務，確保特殊群體辦事無阻礙，為群眾提供更加貼心、周到的“保姆式”政務服務，營造更有溫度的政務服務環(huán)境。

下一步，武鳴區(qū)將持續(xù)增強服務理念，為企業(yè)和群眾營造一流的政務服務環(huán)境，用優(yōu)質、高效、便捷、暖心的政務服務為企業(yè)減負、為群眾解憂。

編輯：覃鳳妮

責任編輯：羅寧

值班編審：黃登

（作者：唐秋艷黃燕妮)