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南寧市融媒體中心—南寧新聞網(wǎng)訊（記者唐秋艷通訊員黃燕妮）南寧市武鳴區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聚焦辦事群眾和企業(yè)急難愁盼，探索更多便民利企服務(wù)舉措，進(jìn)一步推動辦事流程優(yōu)化再造、線上線下深度融合、政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境，讓群眾享受更便利、更高效、更貼心的“五星級”政務(wù)服務(wù)。

優(yōu)化審批流程，推進(jìn)服務(wù)“高集成”。聚焦企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點領(lǐng)域，進(jìn)一步健全制度規(guī)范、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、強化數(shù)據(jù)共享，持續(xù)推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式，設(shè)立人社、醫(yī)保、稅務(wù)、不動產(chǎn)登記、工程報建、企業(yè)開辦等多領(lǐng)域一站式服務(wù)專窗,實現(xiàn)辦事“只進(jìn)一扇門、只跑一扇窗”。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，全城區(qū)依申請政務(wù)服務(wù)事項集中進(jìn)駐1162項。截至2024年5月31日，武鳴區(qū)政務(wù)服務(wù)中心受理辦結(jié)各類政務(wù)服務(wù)事項131011件。

持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，提升智慧服務(wù)能力。大力推廣使用廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺進(jìn)行辦事，推動更多政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上辦、掌上辦、免證辦、掃臉辦”，設(shè)置自助服務(wù)一體機等智慧數(shù)字政務(wù)服務(wù)，變“群眾跑”為“數(shù)據(jù)跑”，政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合，全力提升政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)辦率。武鳴區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置24小時不打烊自助服務(wù)區(qū)，將稅務(wù)、不動產(chǎn)登記、出入境等高頻事項納入自助辦理范圍，為群眾辦事提供便捷新渠道，大大節(jié)省企業(yè)和群眾辦事時間和精力，提高辦事效率，打通服務(wù)供給的“最后一公里”。截至2024年5月31日，武鳴區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共完成網(wǎng)上辦件101908件，依托自助服務(wù)終端完成辦件27552件。

服務(wù)靠前，群眾辦事更省心。嚴(yán)格執(zhí)行考勤管理制度和窗口巡查制度，重點督查窗口作風(fēng)建設(shè)，提升窗口形象。嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制度、限時辦結(jié)制度，打造“紅旗窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”黨建服務(wù)品牌。政務(wù)服務(wù)大廳建立辦事互動機制，前置服務(wù)意識，提供預(yù)約辦理、延時服務(wù)、志愿服務(wù)等多種服務(wù)形式，為老年人、殘障人士等特殊辦事群體開辟“綠色通道”，提供幫辦、代辦服務(wù)和自助體驗服務(wù)，確保特殊群體辦事無阻礙，為群眾提供更加貼心、周到的“保姆式”政務(wù)服務(wù)，營造更有溫度的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

下一步，武鳴區(qū)將持續(xù)增強服務(wù)理念，為企業(yè)和群眾營造一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，用優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、暖心的政務(wù)服務(wù)為企業(yè)減負(fù)、為群眾解憂。

編輯：覃鳳妮

責(zé)任編輯：羅寧

值班編審：黃登

（作者：唐秋艷黃燕妮)