橫州市殘聯(lián)推行殘疾人證“一次通辦”服務便民利民暖人心

“真是太方便了！”近日在橫州市那陽鎮(zhèn)殘聯(lián)窗口，前來辦事的那陽社區(qū)殘疾人黃為悅高興地說道，“我在家門口就可以實現(xiàn)快速辦證換證，比以前辦證省時省力，太好了。”

為改變殘疾人證管理服務模式，最大限度讓殘疾人“少跑路”，切實為殘疾人提供便利，橫州市作為南寧市“一次通辦”試點縣區(qū)，主動作為，創(chuàng)新思路，研發(fā)程序，于今年6月下旬起，率先正式運行殘疾人證“一次通辦”系統(tǒng)，進一步優(yōu)化殘疾人證辦理流程，真正為殘疾人提供“一站式”服務。

優(yōu)化服務流程實現(xiàn)“一站式”服務

橫州市殘聯(lián)堅持減時間、減材料、減環(huán)節(jié)、減成本、減跑腿的原則，優(yōu)化再造服務流程，打破事項辦理窗口限制，下放殘疾人證申請的權限至各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府，通過殘疾人證“一次通辦”系統(tǒng)，在“家門口”就能為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的“一站式”服務。申請人可就近選擇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)辦證窗口或市殘聯(lián)辦證窗口提出辦證申請和自主選擇評殘機構，經(jīng)市殘聯(lián)線上審核受理后，一鍵推送至評殘機構進行殘疾評定，申請人隨時到選擇的評殘機構進行殘疾評定。接著，評定機構將評定結果在系統(tǒng)推送給市殘聯(lián)審核辦理，經(jīng)過公示無異議后，即可打印證件。

相對以往，殘疾人辦證需要在市殘聯(lián)窗口和定點評殘醫(yī)院之間往返多次申請受理和提交材料，殘疾人證“一次通辦”工作切實提高了政務服務標準化、協(xié)同化、智能化水平，讓殘疾人“少跑路”，數(shù)據(jù)“多跑路”，有效解決了群眾來回跑的難題，得到廣大殘疾人及其家屬的一致好評。

實現(xiàn)無紙化辦公有效提升服務效能

橫州市殘聯(lián)通過建立協(xié)同辦理授權機制，推進電子印章使用，實行集成服務和聯(lián)動辦理，最大限度保障“一次辦成”。以往，群眾辦理殘疾人證需要提供身份證、戶口簿等各類復印件材料，以及評殘機構出具的殘疾評定表原件等，存在諸多不便。現(xiàn)在，殘疾人證“一次通辦”系統(tǒng)申請辦證材料可全部通過手機拍照上傳或采集生成相關材料，殘疾評定結果由評殘機構在“一次通辦”系統(tǒng)評殘電腦端進行評定蓋章，并直接推送到殘聯(lián)窗口系統(tǒng)端，真正實現(xiàn)了辦證無紙化辦公，極大節(jié)約了辦事時間和成本，給殘疾人和家屬以及評殘機構都帶來很大的便利。

推進送證上門增強群眾滿意度

為進一步提升服務質(zhì)效，減少辦事成本，橫州市殘聯(lián)利用本級財政資金，推進免費郵寄殘疾人證服務。經(jīng)征求申請人意愿，將辦理好的殘疾證免費郵寄到殘疾人手中，將殘疾人證由“上門取”變?yōu)椤八蜕祥T”，真正實現(xiàn)殘疾人辦事“最多跑一次”，切實增強了群眾辦事體驗和滿意度。

開展評殘上門解決急難愁盼問題

橫州市殘聯(lián)著力解決殘疾人最直接、最現(xiàn)實、最迫切的個性化需求，讓精準助殘更有溫度。針對臥床不起等行動不便的殘疾人，市殘聯(lián)和市衛(wèi)健局建立聯(lián)動評殘機制，根據(jù)殘疾人需求，通過殘疾人證“一次通辦”系統(tǒng)手機端，鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)和評殘機構醫(yī)生隨時入戶開展評殘工作。除此之外，市殘聯(lián)聯(lián)合市衛(wèi)健局每年至少組織一次集中免費上門評殘活動，減輕了殘疾人朋友及其家庭的負擔，切實解決了殘疾人因出行不便而造成的“評殘難”問題。（謝玲）

（作者：謝玲)