南寧云—南寧新聞網訊（記者 唐秋艷 通訊員 熊至娟）2月20日，南寧市市場監(jiān)管局12315發(fā)布數據統計分析，2024年春節(jié)期間（2月10日至2月17日），南寧市市場監(jiān)管局12315機構接收消費者投訴舉報共計547件，同比增長10.7%。其中，投訴 382件，同比增長14%；舉報165 件，同比增長14.6%；咨詢0 件。投訴舉報均已第一時間分流轉辦屬地轄區(qū)市場監(jiān)管部門調查核實處理。
春節(jié)期間，南寧市場監(jiān)管部門接到的消費者投訴舉報問題主要有：
一是食品及餐飲存在變質、異物問題。如消費者反映購買的速凍羊蹄，外包裝標注是水退羊蹄，實際是堿退羊蹄，貨不對板。還有消費者反映，其在春節(jié)期間點外賣，在酸菜牛肉里吃出骨頭，懷疑商家餐飲衛(wèi)生不達標。有消費者反映購買的草莓上面一層是好的，下面一層已經腐爛變質。
二是個別酒店及景區(qū)服務不到位問題。有消費者反映，通過美團預定某酒店3間客房，到了酒店才被告知無房，酒店未提供解決方案。還有消費者反映入住某酒店后發(fā)現房間墻面有大面積發(fā)霉，引起家人鼻炎及咳嗽等身體不適，且房間實物與圖片不一致。有幾名消費者反映某風景區(qū)內自動售賣機出現故障，導致被重復扣費；風景區(qū)內一旅拍館拍攝的照片成像模糊、質量差，協商退款未果；風景區(qū)內一小賣部銷售的泡面擅自漲價1倍。
三是反映春節(jié)停車收費不規(guī)范問題。有消費者反映在西鄉(xiāng)塘區(qū)某路段停車位停車被收取30元，收費員未正規(guī)著裝及佩戴任何證件。有3名消費者反映在馬山縣某停車場停車，被當地村民強行收取20元/車停車費。還有消費者反映，在某停車場給新能源汽車充電被收取停車費，其認為充電已收取充電費，不應另收停車費。
四是付費充值糾紛。有消費者反映，家中老人刷抖音睡著，不小心點中彈出的金幣充值鏈接，由于手機開通了面部解鎖功能，被直接扣費199元，要求退款未果。另有消費者反映，某電商通過微信平臺誘騙老年人進群看短視頻，一開始免費幾分鐘，之后就要求付費，家中老人陸續(xù)充值幾萬元。還有一些消費者反映充值游戲點券或手機話費，商家未按約定提供服務。
編輯：羅寧
責任編輯：覃鳳妮
值班編審：湯潔葵
（作者：唐秋艷 熊至娟)
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