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春節(jié)期間南寧市12315受理投訴382件 食品及餐飲問題最受關(guān)注

南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊(記者 唐秋艷 通訊員 熊至娟)2月20日,南寧市市場監(jiān)管局12315發(fā)布數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,2024年春節(jié)期間(2月10日至2月17日),南寧市市場監(jiān)管局12315機(jī)構(gòu)接收消費者投訴舉報共計547件,同比增長10.7%。其中,投訴 382件,同比增長14%;舉報165 件,同比增長14.6%;咨詢0 件。投訴舉報均已第一時間分流轉(zhuǎn)辦屬地轄區(qū)市場監(jiān)管部門調(diào)查核實處理。

春節(jié)期間,南寧市場監(jiān)管部門接到的消費者投訴舉報問題主要有:

一是食品及餐飲存在變質(zhì)、異物問題。如消費者反映購買的速凍羊蹄,外包裝標(biāo)注是水退羊蹄,實際是堿退羊蹄,貨不對板。還有消費者反映,其在春節(jié)期間點外賣,在酸菜牛肉里吃出骨頭,懷疑商家餐飲衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)。有消費者反映購買的草莓上面一層是好的,下面一層已經(jīng)腐爛變質(zhì)。

二是個別酒店及景區(qū)服務(wù)不到位問題。有消費者反映,通過美團(tuán)預(yù)定某酒店3間客房,到了酒店才被告知無房,酒店未提供解決方案。還有消費者反映入住某酒店后發(fā)現(xiàn)房間墻面有大面積發(fā)霉,引起家人鼻炎及咳嗽等身體不適,且房間實物與圖片不一致。有幾名消費者反映某風(fēng)景區(qū)內(nèi)自動售賣機(jī)出現(xiàn)故障,導(dǎo)致被重復(fù)扣費;風(fēng)景區(qū)內(nèi)一旅拍館拍攝的照片成像模糊、質(zhì)量差,協(xié)商退款未果;風(fēng)景區(qū)內(nèi)一小賣部銷售的泡面擅自漲價1倍。

三是反映春節(jié)停車收費不規(guī)范問題。有消費者反映在西鄉(xiāng)塘區(qū)某路段停車位停車被收取30元,收費員未正規(guī)著裝及佩戴任何證件。有3名消費者反映在馬山縣某停車場停車,被當(dāng)?shù)卮迕駨?qiáng)行收取20元/車停車費。還有消費者反映,在某停車場給新能源汽車充電被收取停車費,其認(rèn)為充電已收取充電費,不應(yīng)另收停車費。

四是付費充值糾紛。有消費者反映,家中老人刷抖音睡著,不小心點中彈出的金幣充值鏈接,由于手機(jī)開通了面部解鎖功能,被直接扣費199元,要求退款未果。另有消費者反映,某電商通過微信平臺誘騙老年人進(jìn)群看短視頻,一開始免費幾分鐘,之后就要求付費,家中老人陸續(xù)充值幾萬元。還有一些消費者反映充值游戲點券或手機(jī)話費,商家未按約定提供服務(wù)。

編輯:羅寧

責(zé)任編輯:覃鳳妮

值班編審:湯潔葵


(作者:唐秋艷 熊至娟)

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